онфлікт з агентами зовнішнього оточення реалізує себе в ризику і невизначеності. Природно, мається на увазі деструктивний конфлікт, коли сторони не можуть знайти компромісного рішення.
Конфліктна середовище вимагає особливої вЂ‹вЂ‹уваги при прийнятті та реалізації рішення, так як сторони в деструктивному конфлікті зайняті не стільки істотою спору, скільки бажанням нашкодити противнику.
середу ризику, невизначеності і конфлікту пред'являє особливо жорсткі вимоги до суб'єктивним умовам прийняття рішення. Ось чому менеджер повинен володіти цілеспрямованістю, високою здатністю до адаптації, інноваційним та прогностичним мисленням.
Прийняття управлінського рішення знаходиться під впливом двох груп факторів, що впливають як по окремо, так і сукупно: об'єктивних і суб'єктивних. p> Об'єктивні чинники:
зовнішнє оточення організації, складові якого діють на організацію безпосередньо (Мікросередовище) або опосередковано (макросередовище). Вони взаємопов'язані, динамічні і невизначені, що серйозно ускладнює прийняття рішення;
внутрішні умови - ресурси всіх видів, структура організації та комунікації - більш керовані, ніж зовнішні, але в кожний конкретний момент обмежені і не завжди дають можливість досягти мети в об'єктивно обумовлений термін і з оптимальними витратами.
Суб'єктивні чинники:
інноваційні здібності, аналітичний склад розуму, психічні процеси, стани і властивості.
Одним з найважливіших факторів, що впливають на прийняття рішення, є середовище, основними характеристиками якої виступають визначеність, ризик, невизначеність, конфліктність.
Визначеність висловлює детермінований характер процесу, тобто обов'язковість настання результату при дотриманні певних умов.
Ризик - ймовірність настання події може бути прорахована за допомогою економіко-математичних методів в інтервалі від 0 до 1. p> Невизначеність - часто зустрічається середу прийняття управлінських рішень, коли кількість впливають факторів і їх взаємодію непрогнозовано у зв'язку з відсутністю аналогій і методів (часу) прогнозування.
Конфліктність - середовище, що включає можливість активної протидії прийняттю і реалізації рішення.
Характер середовища значно впливає на процес прийняття рішення.
