іжнародних аукціонах, товарних біржах і т. д.
Найбільше значення мають особисті контакти при вивченні обладнання. У цьому випадку продавець виступає технічним консультантом покупця. Будучи добре обізнаним про технології та організації виробничого процесу на підприємстві покупця, він прагнути переконати покупця в перевазі пропонованого обладнання, його відповідність потребам покупця, показати вигоди, які, він зможе отримати в результаті використання пропонованого обладнання. У той же час фахівці, що здійснюють монтаж обладнання, ремонт та інші види технічного обслуговування на основі зауважень споживачів і власному досвіді розробляють для відділів маркетингових досліджень пропозиції щодо вдосконаленню своєї продукції і підвищення її конкурентоспроможності. p> Серед джерел інформації при маркетинговому дослідженні можна виділити:
спеціальні довідки, отримані від офіційних організацій і представників фірми;
повідомлення, отримані від торгових посередників, закордонних представників і кредитно-довідкових контор;
результати опитувань споживачів.
Всю інформацію, використовувану фірмою при проведенні досліджень міжнародних ринків можна розділити на первинні та вторинні дані.
Дослідження ринків зазвичай зі збору вторинних даних, тобто це інформація, яка вже зібрана кимось і оброблена. Вторинна інформація може бути отримана з внутрішніх джерел (звіти про господарську діяльність підприємства, звіти зарубіжних філій і дочірніх компаній) і з зовнішніх джерел. До зовнішніх джерел відносяться різного роду друковані видання:
періодична преса - газети (економічні розділи) і спеціалізовані журнали, економічні бюлетені;
спеціалізовані видання - монографії, огляди ринків, публікації торгових палат, асоціацій підприємців, збірники;
торгових договорів, видання банків, фірм, рекламних агентств;
збірники державних організацій, що містять законодавчі акти та постанови уряду; приписи з питань зовнішньої торгівлі та ін;
статистичні довідники як загального, так і спеціального характеру, видані урядовими установами окремих країн, ООН та іншими міжнародними організаціями (МВФ, МБРР, МФК);
інформація великих брокерських контор: бюлетені телеграфних агентств (наприклад, Рейтер).
Використання друкованої інформації в більшості випадків дає лише загальне уявлення про досліджуваному ринку. Спеціальні довідки дають відповідь на конкретні цікаві для фірму питання; довідки можна отримати від різних установ та організацій, таких як: урядові органи, консульський апарат, торгові палати, асоціації і федерації підприємців, спеціальні приватні інформаційні агенства і маркетингові фірми.
Первинні дані фірма отримує в результаті спостережень, опитувань споживачів, експериментів. Такі дослідження дають можливість фірмі отримати безпосередні дані від споживачів на ринку. Результати соціологічних досліджень і опитувань покупців, що проводяться в місцях продажу то...
