ихологічних причин конфліктів. p> 4. Блокування особистісних причин виникнення конфліктів
.
Соціальна взаємодія носить несуперечливий характер тоді, коли воно збалансовано. Існує п'ять основних балансів, свідоме чи неусвідомлене порушення яких може призвести до конфліктів. p> Одним з них є підтримання в ході взаємодії балансу ролей. Кожен з партнерів може грати по відношенню до іншого ролі старшого, рівного чи молодшого за своїм психологічного статусу. Якщо партнер приймає відведену йому роль, то рольового конфлікту не відбувається. Тому в ситуації соціальної взаємодії важливо зрозуміти, яку роль грає партнер, і який ролі він очікує від нас. Якщо очікуване партнером розподіл ролей нас влаштовує, то ми граємо ту роль, яку від нас чекають. Якщо не влаштовує, то очікування партнера необхідно безконфліктно скорегувати. Оскільки роль молодшого, як правило, менш комфортна, то для попередження конфліктів людина повинна уникати значного психологічного домінування над партнерами. Найбільш сприятливим для попередження рольового конфлікту є взаємодія з оточуючими на рівних. p> Попередженню конфліктів сприяє підтримання при взаємодії людей і соціальних груп балансу взаємозалежності в рішеннях і діях. Кожній людині споконвічно внутрішньо притаманне прагнення до свободи і незалежності. Однак свобода кожного з нас не може забезпечуватися за рахунок свободи тих, з ким ми взаємодіємо. У ході спілкування необхідно відчувати, яка залежність від нас партнера не є для нього дискомфортної, і підтримувати комфортний баланс взаємозалежності. p> У процесі спільної діяльності люди надають один одному особисті послуги. Аналіз конфліктів між людьми показує, що ми свідомо чи підсвідомо фіксуємо послуги, які надали ми, і ті, які надали нам. Порушення балансу взаємних послуг у взаємодії людей загрожує напруженістю у їхніх взаєминах і можливим конфліктом. Якщо людина справила товаришеві по службі особисту послугу (підміна іншого на роботі, безкорислива допомога у виконанні термінового завдання, В«діставання квиткаВ», товару та ін), а у відповідь не отримав з плином часу послуги приблизно такий же цінності, то баланс послуг порушується, що призводить до порушення гармонії у взаєминах, а при значному дисбалансі - до конфліктів. p> Крім балансу взаємних послуг люди, взаємодіючи один з одним, в тій чи іншій мірі прагнуть підтримати баланс збитку. Якщо людині завдано істотної шкоди, то він відчуває бажання заподіяти відповідь шкоду тим людям, з чиєї вини постраждав. Тому важливим соціально-психологічним умовою профілактики конфліктів є ненанесение шкоди оточуючим в процесі взаємодії з ними. Нанесення шкоди порушує збалансованість міжособистісного або міжгрупового взаємодії і може стати основою конфлікту. p> П'ятий баланс, збереження якого сприяє профілактиці конфліктів, полягає в збалансованості самооцінки та зовнішньої оцінки. У процесі соціальної взаємодії люди постійно оцінюють один одного. Аналіз міжособистісних конфлік...
