. (Засудження споживача з високим рівнем доходу за покупку дешевої побутової техніки, стимулює купівлю дорогої техніки у належать даній культурі) ПознаніеОбосновивает і контролює поведеніеНормиІдеали - це норми, які захоплюють, ваблять, але не досяжні. Зразки - це рекомендовані моделі поведінки, які важкодосяжні, але при належному старанні, характер і здібності реальні. Соціальний статус це комплекс прав, обов'язків, соціальних очікувань, властивих цій статусної позиції. Роль Від індивіда, що зайняв одну з статусних позицій, оточуючі чекають поведінки, вписується в рамки їх прав і обов'язків, традицій. Роль як модель поведінки існує у вигляді уявлень людей про те, яка поведінка очікується від людини в даній ситуації (якщо потрібна пральна машина - вона повинна відповідати ролі і статусу) КлассДля суспільних класів характерні явні переваги товарів і марок, що робить значний вплив Сім'я - це група з двох і більше осіб, що живуть разом або перебували у кровній спорідненості, пов'язаних відносинами шлюбу чи усиновлення Домогосподарство позначає всіх людей, які проживають спільно на одній площі, тобто основний упор робиться на тому, де живуть люди, а ні з ким. Сім'я ДомохозяйствоСемья - найважливіша в рамках суспільства організація споживчих закупівель, робить значний вплив на покупку різноманітних товарів і послуг (вплив залежить від ролей, які розподілені між членами сім'ї і від етапу життєвого циклу сім'ї, члени сім'ї можуть або вимагати покупку елітної техніки, або забороняти витрачати на це гроші) Подібне вплив надає і домогосподарство. Референтні групи - групи, з якими люди себе ідентифікують і нормам якої відносно цінностей, суджень і належних норм поведінки слідують, незалежно від того чи вживаються вони цією групою і чи є її фізичними членами або нетРеферентние группиКаждая група має писані й неписані норми, які нав'язуються членам групи більш-менш жорсткими способами. Норми представляють стандарти споживання, прийняті в цій групі. p align="justify"> Так як споживачі пральних машин марки Мілі, є досить вузьким цільовим сегментом (11,26%), зовнішні детермінанти роблять значний вплив на їх споживчий вибір.
2.1 Внутрішні детермінанти споживчої поведінки, характер їх впливу
Управління поведінкою споживача як індивідуума передбачає знання і використання психологічних механізмів формування споживчих рішень. Тут ми розглянемо такі фактори споживчої поведінки, як знання і ставлення, особистість і емоції, життєвий стиль і ресурси споживачів . Основні внутрішні детермінанти споживчої поведінки та опис характеру їх впливу на споживачів пральних машин компанії Miele представлені в табл.2.
Таблиця 2
ДетермінантаХарактер впливу на споживче поведеніеЗнаніе і отношениеВниманиеВозникает, коли стимули активують оди...
