н або більше рецепторів сенсорних нервів і виникло відчуття передається в мозок для обробки. ІллюзііСуществуют ситуації, коли люди однаково реагують, сприймають одне й те ж і виявляються неправими (в даному випадку, вплив обмежений) ПоніманіеПріверженность бренду - це найбільш популярна стратегія зниження сприйманого ризику. На міру оцінки марки впливає рівень залученості, що залежить від власного іміджу, соціального оточення, гедоністичних чинників. ОтношеніеСложівшаяся на основі наявних знань стійка сприятлива чи несприятлива оцінка індивідом якого об'єкта чи ідеї, які відчувають до них почуття і спрямованість можливих дій. Викликає у людей готовність любити або не любити об'єкт, (в даному випадку "Купувати лише найкраще") Особистість і емоцііЛічность Забезпечує відносну послідовність і сталість його відповідних реакцій на навколишнє середовище. (В даному випадку впевненість у собі, впливовість, незалежність, владолюбство, прагнення до успіху, любов до порядку, ЕмоцііСільние, щодо неконтрольовані почуття, впливають на поведінку. В основі всіх емоцій лежать три виміри: задоволення, збудження, домінування
Детермінанта/структураХарактер впливу на споживче поведеніеЖізненний стільЖізненний стільЕто спосіб життя і використання ресурсів - часу, грошей, інформації Споживачі, орієнтовані на статус, роблять вибір на основі свого сприйняття - чи схвалять інші їх покупки. Ресурси потребителейЭкономическиеПокупательская здатність багато в чому визначається доходами. Принаймні зростання доходу споживання "нормальних товарів" зростає а "неякісних" зменшується (пояснює вибір нашого споживача) ВременниеТовари можна класифікувати за їх здатності споживати або заощаджувати час. До споживаючим відносяться - походи в музей, товари зберігають час - пральна машина. ПознавательниеМентальная (інтелектуальна) здатність обробляти інформацію. формування знання споживача про продукт і постачальника
Таким чином, внутрішні фактори поведінки споживачів зачіпають поведінку покупця як індивідуума, в той час як зовнішні чинники - як члена соціальної групи. Зовнішні фактори зачіпають переважно соціальні аспекти поведінки покупця, а внутрішні фактори відносяться в основному до психологічних аспектів поведінки, що більшою мірою впливає на поведінку споживачів. br/>
2.3 Процес прийняття споживчого рішення
П'ять етапів, через які проходить споживач: усвідомлення проблеми, пошук інформації, оцінка варіантів, рішення про покупку, реакція на покупку представлені на рис.2. З цієї моделі випливає, що процес покупки починається задовго до здійснення акту купівлі-продажу, а її наслідки виявляються протягом довгого часу після здійснення цього акту. Модель націлює діяча ринку на увагу до процесу в цілому, а не тільки до етапу ухвалення рішення. br/>В
Рис. Процес прийняття рішення про купівлю
Типи пр...
