дії, засновані на нетерпимості до чужих думками критиці, і т.д.
Об'єктивні конфлікти носять в основному раціональний характер. Їх причини відображають недосконалість організації виробництва і управління, тому усунення цих причин веде до підвищення ефективності діяльності організації. До об'єктивних конфліктів може призвести суперечливість цілей різних підрозділів компанії, відсутність чіткості у розподіл обов'язків, незабезпеченість завдань ресурсами тощо
2.4 За змістом - на громадські та приватні
Суспільні конфлікти зачіпають інтереси суспільства в цілому або окремої держави. Одним з різновидів суспільних конфліктів є міждержавні конфлікти.
В основі приватних конфліктів лежать соціальні інтереси окремих осіб або організацій. Слід мати на увазі, що в ряді випадків приватні конфлікти можуть переростати в суспільні.
2.5 За природою - на формальні і неформальні
Формальні конфлікти виникають при порушенні або ігноруванні загальноприйнятих норм поведінки. Наприклад, запізнення на роботу може привести до конфлікту з керівництвом.
Природа неформальних конфліктів пов'язана з цінностями і переконаннями конкретних людей або організаційною культурою компанії. Неформальні конфлікти дуже важко дозволені і можуть призводити до стресу.
2.6 За ранговим розбіжностям - на горизонтальні і вертикальні
Горизонтальні конфлікти (вищий проти нижчого) виникають між рівними по займаному положенню учасниками, наприклад між завідувачами кафедрами, співробітниками відділу продажів і т.д.
Як правило, вертикальний конфлікт (В«вищий проти нижчогоВ») виникає між керівником і підлеглим. Перший прагне посилити свою владу і контроль, а другий все більше чинить опір. Прагнучи захистити свою автономію, підлеглі використовують наступні В«способиВ» впливу на керівництво: приховують від шефа інформацію, надають пасивний опір, гуртуються з колегами і використовують В«кругову поруку В», створюють видимість бурхливої вЂ‹вЂ‹роботи або підкреслюють свою незамінність.
Як можна змінити систему В«вищий - нижчийВ», щоб зменшити потенційні конфлікти?
В· Керівник повинен використовувати різні стилі лідерства
В· Заміна особистої влади знеособленої через введення організаційного порядку, правил і процедур щодо персоналу
В· Особиста влада може бути підмінена корпоративною культурою
Вертикальні конфлікти (вищий проти середнього і проти нижчого)
є наслідком протиріч, що виникають між учасниками, перебувають на різних рівнях соціальної драбини. Будь-який конфлікт між начальником і підлеглим відноситься до вертикальних.
В«СереднійВ» (майстер, начальник відділу, іноді менеджер по персоналу) в цьому конфлікті виступає у ролі буфера. В«ВищийВ» наказує, а В«нижчийВ» чинить опір. Це двозначне положе...
