стають у міру збільшення рівня стресу, який допомагає мобілізувати В«додаткові ресурси, необхідні для задоволення пред'являються процесом праці вимогВ» (4, с-132). p align="justify"> Конструктивний стрес є здоровим стимулом, який спонукає співробітників відповідати на що міститься в поставленому завданню виклик. Надалі, стрес досягає рівня, приблизно відповідного потенційної здатності людини досягати максимальних показників у щоденному трудовому процесі. p align="justify"> Стрес переходить у деструктивну фазу, коли його рівень стає занадто високим. Після досягнення певної точки, показники роботи починають падати, так як зайвий тиск перешкоджає виконанню робочих завдань. Працівник втрачає контроль над стресом, втрачає здатність приймати рішення. При подальшому наростанні стресу досягається точка зриву, і показники роботи стрімко досягають нуля. p align="justify"> Доречно порівнювати залежність показників роботи від стресу зі струнами музичних інструментів. Неправильне натяг струни не дозволяє досягти потрібного звучання, струни необхідно налаштовувати залежно від мінливих обставин. Аналогічно, менеджер повинен стежити за рівнем напруги співробітників і перебудовувати його залежно від умов роботи. p align="justify"> Існує два основних фактори впливу стресу на показники виконання робочих завдань: внутрішні (організаційні) і зовнішні (позаслужбовий). Поріг стресу - рівень напруги (амплітуда і частота), який співробітник може перенести до початку негативних відчуттів стресу, несприятливо відбиваються на показниках роботи, - відноситься до внутрішніх чинників. p align="justify"> Одні працівники мають низький поріг стресу і швидко вибиваються з колії, інші, з більш високим порогом стресу до тих пір, поки стрес не стає занадто тривалим і сильним, демонструють високі показники продуктивності.
Рівень сприйманого контролю над роботою і її умовами - це другий внутрішній фактор, що впливає на стрес працівника. Більш високі трудові показники мають працівники, що володіють високим ступенем незалежності і свободи приймати рішення. Регулювати потреба працівників у контролі можна за допомогою участі працівників у самоврядних командах, наділення їх повноваженнями в рамках участі в управлінні, надання гнучкого графіка роботи. p align="justify"> Існує два типи працівників - А і В, у яких уразливість перед стресом проявляється по різному.
До типу А відносяться схильні до конкуренції, нетерплячі до себе та інших, досить агресивні люди. Випробовуване тиск створює їм не навколишнє середовище, а вони самі, пред'являючи до себе підвищені вимоги. Деякі представники цього типу більш схильні до таких захворювань, як серцеві напади. p align="justify"> Представники типу В не намагаються плисти проти течії, а навпаки намагаються прийняти ситуацію, що складається, адаптуючись до неї. Вони спокійно приймають самі жорсткі часові рамки і як наслідок менше схильні до стресів. Разом з цим вони демонструють високу ...
