Він найбільш повною мірою відображає природу творчої, розумової діяльності, її психофізіологічну сутність. За своїм змістом евристичний праця складається з двох видів операцій: аналітичних і конструктивних. Аналітичні операції полягають в отриманні і сприйнятті необхідної для прийняття рішень інформації. До числа таких операцій залежно від форм і методів їх виконання відносяться: розгляд і вивчення різних документів і літературних джерел; проведення усних бесід, опитувань і безпосередніх спостережень; виклад результатів аналізу у відповідних документах (довідках, доповідях, аналітичних оглядах); постановка або уточнення діагнозу існуючого становища. Конструктивні операції пов'язані з підготовкою та прийняттям різного роду рішень [16]. Ці операції розрізняються залежно від змісту, характеру та складності рішень, а також від відповідних методів їх індивідуального і колективного пошуку [3]. p align="justify"> Адміністративний праця - це специфічний вид розумової праці, функціональним призначенням якого є безпосереднє управління діями і поведінкою людей у ​​процесі їх трудової діяльності. Процес адміністративного праці складається з виконання таких організаційно-адміністративних операцій:
службово-комунікаційних (передача і прийом усної інформації шляхом телефонних переговорів, обходу робочих місць, прийому співробітників і відвідувачів, пересування в межах підприємства);
розпорядчих (доведення рішень до виконавців шляхом віддачі усних розпоряджень, письмових наказів, вказівок, встановлення завдань виконавцям або затвердження складених ними особистих планів роботи, усного інструктажу в процесі виконання завдань і доручень, складання та затвердження письмових інструкцій) ;
координаційних (взаємна ув'язка роботи підрозділів і служб шляхом проведення нарад і засідань, складання плану-графіка виконання роботи із зазначенням виконавців і термінів);
контрольно-оцінних (контроль виконання наказів, рішень нарад, планів, завдань, доручень, оцінка роботи підрозділів і виконавців, заохочення і стягнення) [11].
Операторний праця - це, головним чином, праця технічних виконавців з виконання стереотипних, повторюваних операцій, необхідних для інформаційного забезпечення виробничих і управлінських процесів [9].
Слід зауважити, що зміст праці адміністративно-управлінських працівників не залишається незмінним. Як показують дослідження, облікові, інформаційні та документаційні операції займають у них поки до 70% робочого часу. Однак у результаті застосування керівниками і фахівцями технічних засобів, передачі стереотипних, малозмістовних функцій машинам, створення нових методів і засобів праці, вдосконалення організації управління істотно змінюється зміст їхньої праці, підвищується в їх роботі питома вага творчих операцій [12]. p align="justify"> Підвищення ефективності управлінської праці є найваж...
