розмовляти, стреси, психосоматичні захворювання, головні болі, прояв злості. Активізуються основні ролі в конфлікті: В«козел відпущенняВ», В«суддяВ», В«благодійникВ», В«жертваВ» і В«катВ». p align="justify">) на організаційно-управлінському рівні - неузгодженість в діях, неможливість прийняти рішення, невиконання домовленостей, пошук винного, свідомо нездійсненні або важкоздійснювані завдання. Поява нового співробітника, який починає займатися розстановкою кадрів або атестацією. Погані результати роботи, різні норми в оцінці продуктивності. p align="justify">) на рівні права - невідповідність законам, постановам уряду, наказам і розпорядженням адміністрації і посадових інструкцій. Прагнення обійти правові норми. p align="justify">) на манипулятивном рівні - помилки покладаються на нижчі рівні управління, а успіхи присвоюються начальству [10].
Можна виділити три основні комплексу причин і три різних ситуації.
соціально-психологічна В«напруженістьВ», яка зазвичай ірраціональна і безконтрольна і супроводжується почуттям ненависті, упередженим ставленням. Вирішальним є суб'єктивне сприйняття, а не В«об'єктивнийВ» питання. p align="justify"> соціологічно розуміються В«протиріччяВ», які відносяться до групових дій і можуть виражатися в різноманітних конфронтаціях: від нешкідливих і безособових провокацій до В«вогню на поразкуВ». Тут мова йде про наявність протилежних інтересів, несумісних планах соціальних дій. p align="justify"> семантично розуміються розбіжності, нерозуміння змісту понять, різні думки щодо ідей і цінностей; ця форма виражається насамперед у порушенні комунікацій між сторонами [4].
Необхідно володіти великою чутливістю і підтримувати добрі відносини з співробітниками, щоб розпізнати розбіжності на ранній стадії розвитку конфлікту. Важливо пам'ятати, що в конфлікті недостатньо фокусуватися тільки на особистих особливостях сторін. p align="justify"> Сприйняття протиріччя є обов'язковою передумовою для розпізнавання конфлікту. Саме тоді сприймаються і всіма видимі суперечливі інтереси сприймаються сторонами. У цьому випадку вони призводять до активних цілеспрямованих дій з врегулювання конфліктів або, принаймні, до зміни поведінки у сфері комунікації та співпраці. p align="justify"> Джерела конфліктних ситуацій у первинних трудових колективах є:
розбіжність індивідуальних спільних інтересів;
невідповідність способів дій окремих людей прийнятим у колективі нормам;
різка розбіжність поглядів різних працівників на одні й ті ж явища дійсності, пов'язані з їх трудової та нетрудової діяльністю;
недоліки в організації виробництва і праці; нечіткий розподіл функцій і відповідальності між працівниками. br/>В
Рисунок 1 - Ознаки класифікації та види конфліктних ситуацій
Конфлікт може бути функціональн...
