падку банківські операції можуть здійснюватися 7 днів на тиждень цілодобово. Перед початком кожної операції власник рахунку використовує В«ключВ» в коді захисту від неправомірного підключення до системи. Користування даною системою дозволяє управляти поточним рахунком, внеском, розрахунками клієнта з бюджетом, рахунками платежів і заощаджень.
Серед операцій, виконуваних за допомогою підключення персонального комп'ютера до банківської комп'ютерної системи, виділимо наступні:
- отримання балансу рахунку на поточний день;
- ознайомлення з деталями інструкцій, правил, відповідно до яких можуть вноситися зміни, виправлення і т.д.;
- можливість замовити чекову книжку і звіт про рух коштів на рахунку за певний період часу; здійснення перерахувань по рахунках клієнтів;
- оплата послуг різних компаній (наприклад, випускають кредитні та інші пластикові картки, причому за допомогою комп'ютера вдома можна оплатити рахунки вперед);
- виконання операцій з цінними паперами та ін Касове обслуговування клієнтів на дому в ряді випадків не обмежується їх рахунками у національній валюті./2/
З точки зору обслуговування клієнтів - юридичних осіб, банки намагаються дотримуватися встановлених правил введення безготівкових розрахунків. Правила розрахунково-касового обслуговування клієнтів, права та обов'язки сторін, обумовлені в договорі банківського рахунки, в основному збігаються з нормами і відносинами між банком і клієнтом при використанні систем типу "Клієнт-Банк".
Система В«Клієнт банкВ» дозволяє (в класичному варіанті):
- передавати в банк платіжні доручення;
- отримувати виписки з рахунків клієнтів;
- отримувати електронні копії платіжних документів із зарахування коштів на рахунки клієнтів;
- обмінюватися з банком електронними текстовими повідомленнями;
- отримувати довідкову інформацію (перелік виконуваних банківських операцій, курси валют і т.д.)
- здійснювати імпорт (Експорт) інформації з системою автоматизації підприємства клієнта. p> Система В«Клієнт - БанкВ» володіє багаторівневою системою захисту і забезпечує достовірність, збереження і конфіденційність інформації, що передається.
Пропонуючи клієнтам скористатися послугами системи В«Клієнт - БанкВ», банк консультує клієнтів з питань придбання необхідного обладнання. Крім того, банк гарантує технічну підтримку: при установці системи і початковому навчанні персоналу; оновленні програмного забезпечення при появах нових версій системи; консультації та рекомендації при роботі системи по телефону.
Для клієнта банку, фізичної або юридичної особи, найважливішим стримуючим моментом для вступу до числа користувачів подібних систем залишається плата за користування послугами системи. З позицій бізнесмена найважливішою перевагою цього виду електронних банківських послуг є можливість отримання будь інформації в будь-який час доби поряд з використанням інших можливостей. Для банків щодо складно оцінити ефективність цих систем: по-перше, з точки зору скорочення витрат на утримання будівель, споруд, штату службовців, паперового документообігу тощо, по друге, через можливі втрат в результаті швидкого перекладу клієнтами своїх коштів з рахунків, не приносять відсотків, на дохідні рахунки. Серйозного аналізу також вимагає конкуренція з боку закордонних банків та інших фінансово-кредитних інститутів, що надають аналогічні послуги з виконання банківських операцій вдома і в офісі.
Обслуговування клієнтів банку на дому з використанням можливостей всесвітньої комп'ютерної мережі інтернет вже отримало свою усталену назву "Інтернет-банкінг". p> Класичний варіант системи інтернет-банкінгу включає в себе повний набір банківських послуг, надаються клієнтам - фізичним особам в офісах банку, природно, за винятком готівкових операцій. Як правило, за допомогою систем інтернет-банкінгу можна відкривати і закривати депозити, купувати і продавати безготівкову валюту, оплачувати комунальні послуги, платити за доступ в Інтернет, оплачувати рахунки операторів стільникового та пейджингового зв'язку, проводити внутрішньо-і міжбанківські платежі (По країні), переказувати кошти за своїми рахунками, включаючи картрахунку, оплачувати покупки, навчання, рахунки медичних, страхових, юридичних фірм та будь-які інші рахунку і, звичайно, відслідковувати всі банківські операції по своїх рахунках за будь-який проміжок часу. p> На відміну від традиційного, віртуальний інтернет-банк працює цілодобово. 24 години на добу можна контролювати власні рахунки та відповідно із зміною ситуації на фінансових ранках миттєво реагувати на ці зміни (закривши вклади в банку, купивши або продавши валюту і т.д.). p> Віддалене обслуговування клієнтів може також проводиться за допомогою використання телефону і спеціальних програм, за допомогою яких комп'ютер самостійно відповідає на питання клієнта. Такий вид обслуговування клієнтів називають телеф...
