і обов'язкові послуг, можливості вдосконалення і оновлення послуг, їх новизна, практичний і медичний ефект та ін);
конкуренцію (кількість аналогічних послуг, їх якість і ефективність, оснащеність новітньою технікою, професійний рівень фахівців та їх авторитет в інших установах).
Стратегія маркетингу (поведінка на медичному ринку) підрозділяється на стратегії щодо продукту (послуги) і стратегії щодо ринку. Напрямками стратегії маркетингу для медичних установ можуть бути наступні:
підвищення якості споживчих властивостей товару (послуги). (Наприклад, для центрів ГСЕН - це використання приладів з високою роздільною здатністю і високою точністю для оцінки стану навколишнього середовища, експрес-методик)
надійність виробу, його гарантоване обслуговування та ремонт
престижність фірми і закріплення її в якості лідера з даної послуги, виробництву
продаж товару (послуг) із супутніми потрібними послугами
наявність новизни, підвищувальної впізнаваність продукту, котра покращує можливість використання і естетичне сприйняття, що підсилює ефективність і ін
Аналіз результатів маркетингових досліджень
Анкетування - це така форма опитування, коли опитуваний сам відповідає письмово на питання в присутності анкетера або без нього
Провівши анкетування в Діагностичному центрі з метою поліпшення якості наданої медичної допомоги, можна зробити наступні висновки.
Таблиця 2 - Як Ви оцінюєте свій стан здоров'я
З таблиці видно, що чоловіки з великим оптимізмом, ніж жінки оцінюють свій стан здоров'я. Реальне здоров'я жінок не гірше, ніж чоловіків, просто жінки більш критично ставляться до стану свого здоров'я і тим самим являють собою більш ємну і стабільну категорію, яка частіше буде звертатися за медичною допомогою. br/>
Таблиця 3 - Як часто Ви звертаєтеся за медичною допомогою у державне медичне установа?
Ежемесячно1 раз на полгода1 раз на придатного кожен годМужчіни3, 7% 15,0% 10,0% 14,0% Женщіни6, 3% 27,0% 17,0% 17,0%
Результати опитувань дають переконливу картину, що характеризує залежність частоти звернення до медичного закладу не тільки від стану здоров'я, але і від статі, віку, соціального статусу.
Виходячи з аналізу дослідження можна констатувати:
Жінки значно частіше за чоловіків звертаються за медичною допомогою в медичний заклад
Частота звернення до лікаря збільшується пропорційно віку ...
