о, щоб профспілка не з'явився. Це лише деякі приклади з усього розмаїття способів реагування організації на події і фактори зовнішнього оточення. Ще раз підкреслимо, що обговорення, зборів, телефонні переговори, службові записки, відеострічки, звіти і т.п., що циркулюють всередині організації, найчастіше є реакцією на можливості чи проблеми, створювані зовнішнім оточенням. br/>
1.3 Внутрішні комунікації
Внутрішні комунікації - це комунікації всередині організації між різними рівнями і підрозділами. Формальні комунікації - це комунікації, які визначаються організаційною структурою підприємства, взаємозв'язком рівнів управління та функціональних відділів. Чим більше рівнів управління, тим вище ймовірність спотворення інформації, так як кожен рівень управління може коригувати й відфільтрувати повідомлення. Неформальні комунікації. Канал неформальних комунікацій можна назвати каналом поширення чуток. Оскільки каналами чуток інформація передається багато швидше, ніж по каналах формального повідомлення, керівники користуються першими для запланованої витоку і поширення певної інформації або відомостей типу "тільки між нами". Приписувана чуток репутація неточної інформації зберігається і до сьогоднішнього дня. Проте дослідження показують, що інформація, передана по канали неформального повідомлення, тобто чутки, частіше виявляється точною, а не перекрученою. Згідно з дослідженням 80-99% чуток точні щодо несуперечливої вЂ‹вЂ‹інформації про саму компанію. Рівень точності не може бути таким же високим, коли мова йде про особисту або про сильно емоційно забарвленої інформації. Крім того, незалежно від точності все свідчить на користь впливовості чуток, будь їх вплив позитивним чи негативним. [8, с.170]
1.4 Вертикальні комунікації
Інформація переміщається всередині організації з рівня на рівень у рамках вертикальних комунікацій. Вона може передаватися по низхідній, тобто з вищих рівнів на нижчі. Таким шляхом підлеглим рівням управління повідомляється про поточні завдання, зміну пріоритетів, конкретних завданнях, які рекомендуються процедурах і т.п. Наприклад, віце-президент з виробництва може повідомляти керуючого заводом (керівнику середнього рівня) про майбутні зміни у виробництві продукту. У свою чергу, керуючий заводом повинен проінформувати підлеглих йому керівників про особливості змін, що готуються. p align="justify"> Крім обміну по спадній, організація потребує комунікаціях по висхідній. Передача інформації з нижчих рівнів на вищі може помітно впливати на продуктивність. Комунікації по висхідній, тобто знизу вгору, також виконують функцію оповіщення верха про те, що робиться на нижчих рівнях. Таким шляхом керівництво дізнається про поточні або назріваючі проблеми і пропонує можливі варіанти виправлення положення справ. Остання управлінська інновація в комунікаціях по висхідн...
