інформацією про саму організацію, її цілі і завдання. Міжособистісні комунікації - усне спілкування людей в одному з перерахованих видів. Природа міжособистісних відносин істотно відрізняється від природи суспільних відносин, так як їх найважливіша специфічна риса - емоційна основа. Тому міжособистісні відносини можна розглядати як фактор психологічного клімату групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей по відношенню один до одного. p align="justify"> Ефективна міжособистісна комунікація дуже важлива для успіху в управлінні, так як, з одного боку, рішення багатьох управлінських завдань будується на безпосередній взаємодії людей - начальник з підлеглим, підлеглі один з одним - у рамках різних подій, а з іншого, міжособистісна комунікація є кращим способом обговорення і вирішення питань, що характеризуються невизначеністю і двозначністю. [22, с. 194]
Організаційні комунікації в свою чергу поділяються на:
зовнішні
внутрішні
Внутрішні організаційні комунікації поділяються на:
формальні (вертикальні і горизонтальні)
неформальні
1.2 Зовнішні комунікації
Зовнішні комунікації - це комунікації між організацією і середовищем. Фактори зовнішнього середовища дуже сильно впливають на діяльність організації. Від цих факторів залежать комунікаційні потреби організації. Якби треба було проаналізувати, про що говорять, пишуть і читають у дійсності люди в організації, основну увагу довелося б зосередити на якихось питаннях, які пов'язані з потребами інформаційної взаємодії з зовнішнім оточенням, яке впливає або буде впливати на організацію. [14, с.230]
Організації користуються різноманітними засобами для комунікацій зі складовими свого зовнішнього оточення. З наявними і потенційними споживачами вони повідомляються за допомогою реклами й інших програм просування товарів на ринок. У сфері відносин із громадськістю першорядна увага приділяється створенню певного образу, іміджу організації на місцевому, загальнонаціональному чи міжнародному рівні. Організаціям приходиться підкорятися державному регулюванню і заповнювати в цьому зв'язку великі письмові звіти. У своїх щорічних звітах будь-яка компанія повідомляє інформацію з фінансів і маркетингу, а також приводить зведення про своє розміщення, можливості кар'єри, пільги і т.п. Використовуючи лобістів і роблячи внески на користь різних політичних груп, комітетів, організація намагається впливати на зміст майбутніх законів і постанов. Організація, де є профспілка, повинна підтримувати зв'язок із законними представниками осіб, які працюють за наймом. Якщо профспілка у цій організації відсутня, вона може спілкуватися зі своїми працівниками заради тог...
