і безперервного розвитку, яке сьогодні неможливо забезпечити без дослідження шляхів і можливостей цього розвитку, без вибору альтернативних напрямків. Дослідження управління здійснюється в щоденній діяльності менеджерів та персоналу і в роботі спеціалізованих аналітичних груп, лабораторій, відділів. Іноді для проведення дослідження запрошують консультаційні фірми. Необхідність в дослідженнях систем управління продиктована досить великим колом проблем, з якими доводиться стикатися багатьом організаціям. Від правильного вирішення цих проблем залежить успіх роботи цих організацій. Дослідження систем управління можуть бути різними як за цілями, так і за методологією їх проведення. [17]
За цілями досліджень можна виділити практичні та науково-практичні. Практичні дослідження призначені для швидких ефективних рішень і досягнення бажаних результатів. Науково-практичні дослідження орієнтовані на перспективу, більш глибоке розуміння тенденцій і закономірностей розвитку організацій, підвищення освітнього рівня працівників. p align="justify"> За методологією проведення слід виділити, перш за все, дослідження емпіричного характеру і спираються на систему наукових знань.
Різноманітні дослідження й по використанню ресурсів власних або залучених, по трудомісткості, тривалості, інформаційного забезпечення, організації їх проведення. У кожному конкретному випадку, виходячи з поставлених цілей, доводиться вибирати необхідний вид дослідження. Дослідження як вид діяльності в процесі управління організацій включає наступні роботи:
В· розпізнання проблем і проблемних ситуацій;
В· визначення причин їх походження, властивостей, змісту, закономірностей проведення та розвитку;
В· встановлення місця цих проблем і ситуацій (як у системі наукових знань, так і в системі практичного управління);
В· знаходження шляхів, засобів і можливостей використання нових знань про дану проблему;
В· розробка варіантів вирішення проблем;
В· вибір оптимального варіанту вирішення-проблеми за критеріями результативності, оптимальності, ефективності.
У реальній практиці всі ці роботи знаходяться в тісному взаємозв'язку, характеризуючи при цьому ступінь професіоналізму дослідників, конкретні цілі та завдання їх діяльності.
Проведення досліджень та аналіз будь-якої конкретної системи управління як об'єкта необхідно, перш за все, для забезпечення конкурентоспроможності підприємства на ринку товарів (послуг), для підвищення ефективності функціонування підрозділів і організації в цілому. Зрозуміти, як успішно і своєчасно досягаються поставлені цілі можна ...
