/p>
. Визначення місії (філософії) бізнесу. p align="justify">. Встановлення довгострокових загальних цілей на плановий період. p align="justify">. Визначення конкретних цілей (завдань). p align="justify"> Вважається, що основна перевага такого покрокового підходу полягає в тому, що він змушує менеджерів і фахівців підприємства осмислити, що вони бажають досягти і яким саме чином.
Місія - це ділове поняття, що відображає призначення бізнесу, його філософію (цей термін дослівно означає В«відповідальне завдання, рольВ»). Місія допомагає визначити, чим насправді займається підприємство: які її сутність, масштаби, перспективи та напрямки росту, відмінності від конкурентів. При цьому вона фокусує увагу на споживачеві, а не на товарі, оскільки місія (філософія) бізнесу найчастіше визначається з урахуванням купівельних інтересів, потреб і запитів, які задовольняються бізнесом. Отже, визначення місії тісно пов'язане з маркетингом і передбачає відповідь на питання: В«Яку користь фірма може принести споживачам, досягаючи при цьому більшого успіху на ринку?В»
Для ілюстрації поняття місії можна порівняти два підходи до бізнесу: відкрити перукарню або салон краси для жінок. Другий підхід виходить з споживчих потреб і розглядає бізнес більш широко, з перспективою росту: сьогодні - тільки зачіски, завтра - макіяж, лікувальні процедури і т. д. Місію бізнесу можна в цьому випадку визначити, наприклад, так: В«Ми робимо жінок красивимиВ» .
Вважається, що формулювання місії повинна бути яскравою, лаконічною, динамічною конструкцією, зручною для сприйняття (часто це буває гасло), і відображати наступні аспекти:
) коло потреб, що задовольняються;
) характеристика продукції підприємства та її конкурентних переваг;
) перспективи зростання бізнесу.
Огляди показують, що 60-75% північноамериканських компаній мають чітко сформульовану місію. Керівники багатьох нових російських компаній також визначають місію свого бізнесу. Наведемо приклади формулювань місії фірми. p align="justify"> Наприклад:
В«Два століття традицій - гарантія якостіВ» (Фольгопрокатний завод, Санкт-Петербург).
В«Ми економимо ваш час і грошіВ» (Інкомбанк).
В«Стихії не підвладнийВ» (Онексімбанк).
В«Ми працюємо на ринку ваговимірювального обладнанняВ» (В«ТенриВ», м. Кемерово).
В«На крок попереду попитуВ» (Камишинський ХБК, Волгоградська область).
В«Ми не просто продаємо техніку. Наше головне завдання - запропонувати рішення проблем для вашого бізнесу В»(В« Лайці В», м. Новосибірськ). p align="justify"> Отже, яка ж місія у салону краси В«АфродітаВ».
Користь салонів краси, як би смішно це не звуча...
