и. p align="justify"> Природно, що наведений перелік переваг інтернет-технологій та їх зручності для турфірм і туристів далеко не повний, так як можливості використання технічних і програмних засобів в інтересах розвитку турбізнесу постійно розширюються. У цих умовах для будь туркомпанії вміле і оперативне впровадження нових перспективних технологій і програмних засобів стає не тільки передумовою до підвищення ефективності бізнесу і залученню нових клієнтів, але, найчастіше, і засобом для виживання в умовах гострої конкурентної боротьби. br/>
.3 Зменшення ризиків і негативних аспектів інтернет-технологій при організації туристського менеджменту
При використанні інтернет-технологій в менеджменті туристської діяльності може виникнути ряд негативних аспектів, які необхідно враховувати і знаходити шляхи щодо зниження їх проявів у внутрішній діяльності туристських компаній, взаєминах з туристами і партнерами з турбізнесу.
Особливо наочно негативні аспекти інтернет-технологій проявляються у відносинах турфірм з покупцями туристичних послуг. Певна частина подібних проблем пов'язана з особливостями функціонування мережі Інтернет, але більша частина безпосередньо пов'язана з діяльністю туркомпаній. p align="justify"> Загальної "хворобою" інтернет-ресурсів, за допомогою яких надаються турпослуги, є їх недостатня захищеність і можливість через них заразити комп'ютер користувача вірусом. Крім того, нерідкі випадки, коли персональні дані клієнтів фірми через недосконалість програмного забезпечення або недбалість співробітників потрапляють у відкритий доступ, можуть бути використані для шахрайських дій, розсилки спаму у вигляді електронних листів на комп'ютери клієнтів або у вигляді СМС-повідомлень на їхні мобільні телефони. Для турфірм створення ефективно захищених інтернет-ресурсів та організаційне забезпечення конфіденційності зберігається на них інформації стає не тільки справою престижу, а й комерційної вигоди, так як не тільки приваблює потенційних покупців турпослуг, але і робить їх постійними клієнтами даної компанії. p align="justify"> Для використання сервісів, що надаються на сайтах турфірм, клієнти змушені реєструватися, вносячи в спеціальну картку (форму) ім'я, адресу проживання, адресу електронної пошти, номер телефону. Ці дані мають конфіденційний характер і накладають на турфірму певні зобов'язання щодо їх використання. У більшості компаній ці дані зберігаються надійно, але використовуються часто так, що доставляють клієнтам певні незручності. Найчастіше це пов'язано з проведенням рекламних кампаній і маркетингових досліджень. При цьому не завжди враховуються інтереси конкретної людини, що надала відомості про себе, але не давав дозволу на їх подібне використання. p align="justify"> Ця проблема хвилює і конкретних користувачів, які реєструються на туристських сайтах, і представників турбізнесу, і вчених, які аналізують розвиток турі...
