еріод піку - уповільнює, в період спаду - різко знижує, в період депресії - стабілізує, а потім підвищує обсяги покупок товарів у кредит. Споживчий кредит в період підйому може сприяти В«перегрівуВ» економіки. p align="justify"> При зростанні кількості позичальників банк може зіткнутися з проблемами: якості обслуговування, порядок прийому платежів і програмному забезпеченні. Тому необхідно використовувати сучасні системи автоматизації. Для підвищення ефективності роботи слід також дотримуватися лінії на спеціалізацію персоналу, його мотиваційної частини, а також досягнення планових показників. [14]
Розвиток кредитних операцій проводиться в рамках загальної стратегії розвитку Банку, з урахуванням встановлених галузевих, регіональних, кількісних і якісних пріоритетів, ринкової ситуації та напруженості конкуренції.
Незважаючи на досить високі темпи зростання споживчого кредитування, існує ряд проблем:
- Недосконалість вітчизняного законодавства
- Насичення ринку споживчого кредитування. Практично всі платоспроможне населення вже має споживчі кредити і не може, або з якихось причин не хоче брати нові. З іншого боку, на кредити існує великий попит серед споживачів, значного досвіду роботи з якими більшість банків не має. Йдеться про позичальників з неофіційним доходом і індивідуальних підприємців. p align="justify"> - Проблема неповернення споживчих кредитів. Вона пов'язана з відсутністю в Росії ефективної системи стягнення боргів (незалежні колекторні агентства занадто малі і не проходили випробування кризою). p align="justify"> - Досі споживачі не довіряють кредитами. Деякі банки, рекламуючи свої кредитні продукти, (для збільшення обсягу споживчих кредитів) замовчують або не повністю розкривають інформацію про реальні розміри процентних ставок, що стягуються за користування кредитом, комісіях та інших прихованих додаткових виплатах по кредиту. p align="justify"> Кредити в банках сильно розтягнуті. Від моменту подачі документів до видачі кредиту проходить від 8 до 18 днів залежно від виду кредиту. p align="justify"> В цілому, бачиться три основних напрямки вирішення розглянутих проблем у сфері споживчого кредитування:
Законодавче врегулювання питань, пов'язаних із забезпеченням належного інформування кредитними організаціями населення про умови надання споживчих кредитів.
- Орієнтація на довгострокові відносини з споживачем.
Розробка нових інструментів і підходів для роботи з новим видом потенційних позичальників. [18]
В даний час ФАС Росії спільно з Банком Росії розробляє рекомендації кредитним організаціям за стандартами розкриття інформації при наданні споживчих кредитів, спрямовані на захист конкуренції на ринку фінансових послуг, підвищення прозорості діяльності кредитних організацій, формування більш повного уявлення населення про...
