ustify"> компроміс , в якому шляхом взаємних поступок, в ході взаємодії виробляється нова пропозиція, що влаштовує обидві сторони;
) уникнення , для якого характерна відсутність як прагнення до кооперації, так і тенденції до досягнення власних цілей;
) співпрацю , коли учасники конфліктної ситуації приходять до рішення, яке здатне повністю задовольнити інтереси обох сторін.
Висновки по 1 главі
Конфлікти в бібліотеці багато в чому обумовлені специфічними особливостями бібліотечного колективу, який може впливати на виникнення і дозвіл конфліктних ситуацій як позитивно, так і негативно.
Позитивним фактором є, перш за все, та обставина, що в бібліотечному колективі відносини будуються на основі свідомої оцінки змісту спільної діяльності, її цілей і завдань.
Бібліотечний колектив - це колектив однодумців. Бібліотечний колектив (в якості об'єкта управління і регулювання) володіє певними здібностями, які провокують ймовірність прояву ділових і емоційних протиріч. p align="justify"> При управлінні колективом виділяються наступні групи:
. Велика - колектив підприємства, установи, де безпосереднє особисте спілкування кожного з кожним практично неможливо;
. Мала - члени групи пов'язані безпосередніми міжособистісними відносинами. p align="justify"> На практиці дуже часто трапляються суперечності, коли єдиний колектив ЦБС фактично розпадається на ряд значною мірою замкнутих колективів зі своїми власними інтересами та уподобаннями, часто не просто не співпадаючими, а й суперечать один одному. Так, наприклад, бібліотечні об'єднання муніципальних утворень (ЦБС), будучи великою групою, ділиться на 2 малих групи: структурні підрозділи та філії. p align="justify"> Причини виникнення конфліктів:
Недоліки і помилки управлінської діяльності;
Відсутність або погана якість управлінської документації;
Конфлікти з новими співробітниками з приводу виконання ними своїх обов'язків;
Проблема делегування повноважень;
Помилки в плануванні і розподілі обсягу роботи;
Відсутність у співробітників бібліотеки чіткою і ясною інформації;
Впровадження в практику тих чи інших нововведень з ініціативи керівника.
Глава 2.Стратегіі дозволу та профілактики бібліотечних конфліктів
2.1 Домінуючі стратегії дозволу бібліотечних конфліктів бібліотекарями
Бібліотечне професійне співтовариство використовує такі засоби, як:
