в ситуації, коли адміністрація знаходиться у кризовій ситуації, наприклад, зміни у зовнішньому середовищі загрожують її існуванню і вона виявилася в жорстокому цейтноті. Коли настає подібний явна криза, опір звичайно поступається місцем підтримки. У цій ситуації первинна завдання вищого керівництва - не боротьба з опором, а заходи з попередження паніки. Про перші ознаки виходу з кризового становища свідчить відновлення опору. p align="justify"> Для запобігання паніки в ситуації, коли криза неминуча, керівники, усвідомлюють це раніше інших, можуть вжити такі дії
постаратися переконати в неминучості кризи і вжити попереджувальних заходів;
не В«зациклюватися" на неминучості кризи, готувати себе до ролі "рятівника", коли криза настане;
до теперішнього кризи створити штучний, придумавши "зовнішнього ворога", що загрожує існуванню адміністрації: поведінка ініціатора штучної кризи ризиковано і може мати серйозні етичні наслідки, адже створений штучно криза може і не перетворитися на реальний. Цей метод істотно знижує опір, формується підтримка рішень, що збільшує шанси на успішний вихід з реальної кризової ситуації. p align="justify"> Управління опором (метод'' акордеона ").
Якщо примусовий і адаптивний методи є крайніми заходами проведення змін, цей метод проміжний і може бути реалізований в терміни, диктуються розвитком подій у зовнішньому середовищі. Тривалість процесу змін має враховувати наявний час. З наростанням терміновості цей метод наближається до примусової, зі зменшенням терміновості - до адаптивного методу здійснення змін. p align="justify"> Властивість адаптивності процесу змін набувається завдяки використанню поетапного підходу: процес планування підрозділяється на етапи, що завершуються реалізацією певної програми впровадження.
При використанні цього підходу опір мінімально контролюється за допомогою розробленої "стартового майданчика" - першого підрозділу, включився в зміни. Потім послідовно застосовуються все нові і нові види мотивації, що включають і підкріплюють реально продемонстровані співробітниками зміни. Далі в ході планування розробляється сам процес впровадження з урахуванням можливих варіантів розвитку ситуації. p align="justify"> Метод ефективний, якщо спонтанні явища у зовнішньому середовищі не поодинокі, а повторювані, і адміністрації необхідно створити постійний управлінський потенціал стратегічного характеру для реагування на зміни.
Недоліки методу: значна складність, постійну увагу з боку вищого керівництва, необхідність вміти планувати дії в важко прогнозованих ситуаціях.
Порівняємо описані методи:
МетодУсловія примененияПреимуществаНедостаткиПринудительный Велика срочностьБистрота ізмененійБольшое сопротивлениеАдаптивныйНебольшая срочностьСлабое сопротивлениеМедленностьКризисныйУгроза сущес...
