е якості топ-менеджерів. 4.Фінансова стабільність. 5.Соціальние відповідальність. 6.Проізводственний процес. 7.Стабільность штату. 8.Еффектівность маркетингу. 9.Благотворітельная діяльність. До критичних компонентів репутації відносяться емоційна привабливість, якість продукції, відносини з партнерами, репутація керівництва, соціальна відповідальність, фінансові показники.
Таким чином, імідж фірми і репутація фірми далеко не одне і те ж. Більше того, вміст іміджу та репутації не завжди збігаються. В результаті виникають різні ситуації. При збігу фірма, безумовно, отримує вигоду. Розбіжність ж рано чи пізно (частіше рано, ніж пізно) призводить фірму до великих неприємностей, нерідко й до банкрутства, бо втрата репутації практично завжди означає втрату ринку. Отже, основним завданням будь-якої фірми в цьому напрямку її діяльності слід назвати забезпечення повного збігу іміджу і ділової репутації. А це можливо тільки в тому випадку, якщо честь, як говорили російські купці минулих століть, стане для фірми вище за прибуток. br/>
Список використаної літератури
1 Т.І. Юркова, С.Ю. Юркова Економіка підприємства. Підручник 2010р. - 258с.
2 М.Р. Душкина PR і просування в маркетингу; комунікації і вплив, технології та психологія. 2010р. - 167с.
В«Місто і бізнесВ» Журнал № 1 від 29.02.2011г.
В«Економіка і життяВ» Газета № 8 від 02.08.2012г.
Блог В. Петрушкіна В«Свій БізнесВ» petvik.ru
