знижує плинність кадрів, але не призводить до прямого зростання ефективності праці;
мотиватори, навпаки, призводять до зростання інтенсивності трудової діяльності персоналу, але не впливають на соціально-психологічний клімат в робочих групах та лояльність персоналу своєї організації.
У практичному менеджменті справжня теорія може бути використана для проектування систем мотивації праці, а також для зниження небажаної плинності кадрів і ступеня конфліктності в міжособистісних відносинах всередині робочих груп.
Слабкими сторонами теорії Ф. Герцберга є:
ситуаційний характер гігієнічних факторів і мотиваторів (в одних випадках вони діють, а в інших-ні);
безліч винятків із правил, наприклад, для осіб з високим ступенем індивідуалізму багато мотиватори не діють, зате частина гігієнічних факторів трансформується в мотиватори;
основні положення теорії не завжди підтверджувалися в ході експериментальних досліджень.
Практичне значення теорії Фредеріка Герцберга
На стику 50-60-х рр.. американський психолог Фредерік Герцберг спільно з низкою його колег провів дослідження, що стосується з'ясування того, які фактори, що мотивуюча і демотивирующее вплив на поведінку людини, викликають його задоволеність або ж незадоволеність. Герцберг вивчав питання: В«Чого люди хочуть отримувати від своєї роботи?В» На його прохання, робочі докладно описали ті ситуації, в яких вони ставилися до своєї роботи дуже позитивно і в яких - різко негативно. Їхні відповіді дослідник звів у таблицю і класифікував. p align="justify"> Проаналізувавши отримані результати, Герцберг прийшов до висновку, що відповіді людей в моменти їх позитивного ставлення до роботи, помітно відрізняються від відповідей, які дають ті ж особи, коли їх ставлення негативно. Внутрішні чинники, такі як досягнення, визнання і відповідальність, спостерігалися при задоволеності службовця роботою. Коли люди ставилися до роботи добре, вони вважали ці чинники своєю особистою заслугою. З іншого боку, будучи незадоволеними, вони посилалися на зовнішні фактори, такі як політика компанії та адміністрації, міжособистісні відносини і умови праці. p align="justify"> Крім того, Герцберг припустив, що протилежністю задоволеності в даному випадку буде аж ніяк не незадоволеність, як прийнято вважати. Так, усунення незадоволених характеристик роботи далеко не завжди призводило до того, що працівник починав отримувати від неї задоволення. p align="justify"> Таким чином, відповідно до теорії Герцберга, фактори, які сприяють отриманню задоволення від роботи, відрізняються від тих, які призводять до незадоволеності. Тому менеджери, які прагнуть усунути фактори, які породжують незадоволеність їх підлеглих роботою, можуть досягти повної гармонії для працівників, але при цьому не обов'язково забезпечать їх мотивацію до ефект...
