впоратися з новими економічними реаліями). Крім того, хоча компанія SAP AG по праву є одним з лідерів світового ринку, її справи теж не в повному порядку (це зауваження стосується, в першу чергу, її американського відділення). На що відбулася в Берліні конференції користувачів SAP AG керівництво компанії відзначило роздутість структури фірми SAP America, далекий від очікуваного ефект від Інтернет-порталу mySAP.com і скорочення прибутків американського відділення за підсумками першого кварталу (приблизно, на 20%). Крім того, за словами директора служби SAP Service фірми AMR Девіда Буланджера, SAP AG відчуває труднощі, зумовлені втратою частини менеджерів з продажу (торік компанію покинуло близько 20% -30% менеджерів, які перейшли в онлайновий бізнес), а також неясними перспективами ERP-ринку в умовах відбуваються.
Ці факти вельми багатозначні і свідчать про початок процесу розорення ERP-виробників, що зазнають труднощі в нових економічних умовах. Переорієнтація більшості великих і середніх відвідувача на рішення Проблеми 2000 і напружений стан їх ІТ-бюджетів з'явилися першими ознаками кризи розробників ERP-систем, а становлення електронного бізнесу тільки ускладнила їх положення. Триваюче розвиток електронного бізнесу змусило підприємства різних вертикальних ринків (основних замовників ERP-систем) сконцентрувати свою увагу на інтеграції серверних систем з даними своїх зовнішніх клієнтів і постачальників за допомогою програмних засобів електронної комерції (e-commerce), додатків для керування ланцюгами постачання (SCM) та програм для управління взаєминами з клієнтами (CRM). У свою чергу, завдання повної інтеграції всіх цих додатків поки ще не вирішена у задовільному обсязі основними розробниками ERP-систем. Внаслідок цього, компанії Baan і SAP AG поступаються свої позиції постачальникам CRM-систем і SCM-систем (таким, як фірми Siebel Systems і I2 Technologies). Більше того, за прогнозом AMR Research, в період до 2004 р. витрати на ERP-продукти будуть щорічно скорочуватися на 36%, тоді як витрати на придбання SCM-систем будуть збільшуватися на 40% на рік. p align="justify"> Внаслідок цього, перед користувачами ERP-систем (зокрема, ПЗ виробництва Baan) виникає нелегка проблема вибору правильної стратегії поведінки в умовах настільки динамічно мінливого ринку. Частина користувачів все ж вирішила залишити вже встановлені системи, сподіваючись, що все владнається (наприклад, компанія Boeing, що є найбільшим у світі користувачем ПО Baan). Тим не менш, проблеми використання багатьох ERP-систем (розробки компаній, що зазнають постійні або тимчасові труднощі) змушують частина ІТ-менеджерів справедливо замислюватися про нестабільність становища своїх постачальників КІС. Їх побоювання викликані, перш за все, можливістю припинення підтримки встановлених КІС (у цьому випадку, при виникненні збоїв системи зваляться, та величезні фінансові втрати підприємств будуть неминучі). Для цих ІТ-менеджерів неминуче виникає пробле...
