вільних номерів в карті резервування на дати зазначені в заявці. У разі наявності вільних номерів, гостю надсилається підтвердження бронювання номера (ваучер). В іншому випадку - відмова.
По приїзду в готель, гість надає адміністратору ваучер, який йому був висланий раніше, і документ що засвідчує особу. Адміністратор заносить дані гостя в довідник «Клієнти», попередньо перевіривши, чи немає цього гостя в базі (ІС «Готель») і видає гостю ключі від номера. Після чого заводить рахунок на ім'я гостя.
Під час проживання в готелі, гість може скористатися низкою додаткових послуг: мінібар, послуги пральні, послуги харчування. Дані про додаткові послуги, якими скористався гість, адміністратор щодня додає в рахунок на ім'я гостя за допомогою довідника «Додаткові послуги».
В день виїзду гостя з готелю, адміністратор проводить розрахунок вартості проживання та додаткових послуг. Всі розрахунки проводяться автоматично ІС «Готель». З гостя стягується оплата і відбивається чек. Після чого видаються звітні документи: рахунок-фактура, акт виконаних робіт, які створюються автоматично. Гість залишає готель.
На малюнках 2.1 - 2.6 представлена ??модель TO - BE процесу оформлення документів по проживанню в готелі «Галерея».
Вхідний інформацією в бізнес-процесі служать: заявка, карта бронювання номерів, документи гостя, прайс-лист, довідник «Доп. послуги ».
Керуючою інформацією служать: посадові інструкції адміністратора, керівництво користувача по «ІС», порядок подачі заявки, встановлена ??форма звітних документів.
Механізмами є: телефон, факс, internet-браузер, ІС «Готель», касовий апарат, Адміністратор.
Інформація, отримана на виході: рахунок на ім'я гостя, запис у довіднику «Клієнти», рахунок-фактура, акт виконаних робіт, касовий чек.
На малюнку 2.3 представлена ??декомпозиція блоку А1 «Забронювати». Адміністратору надходить заявка на бронювання номера в готелі «Галерея» за допомогою телефону, факсу або internet. Адміністратор перевіряє наявність вільних номерів в карті резервування на дати зазначені в заявці. У разі наявності вільних номерів, гостю надсилається підтвердження бронювання номера (ваучер). В іншому випадку - відмова.
На малюнку 2.4 представлена ??декомпозиція блоку А2 «Заселити». По приїзду в готель, гість надає адміністратору ваучер, який йому був висланий раніше, і документ що засвідчує особу. Адміністратор заносить дані гостя в довідник «Клієнти», попередньо перевіривши, чи немає цього гостя в базі (ІС «Готель») і видає гостю ключі від номера. Після чого заводить рахунок на ім'я гостя.
На малюнку 2.5 представлена ??декомпозиція блоку А3 «Оформити документи при проживанні». Під час проживання в готелі, гість може скористатися низкою додаткових послуг: мінібар, послуги пральні, послуги харчування, за додаткову плату, відповідно до прайс-листом. Дані про додаткові послуги, якими скористався гість, адміністратор щодня додає в рахунок на ім'я гостя за допомогою довідника «Додаткові послуги».
На малюнку 2.6 представлена ??декомпозиція блоку А4. У день виїзду гостя з готелю, автоматично проводиться розрахунок вартості проживання та додаткових послуг. З гостя стягується оплата і відбивається чек. Після чого видаються...
