печують зручне середовище для групової роботи фахівців на всіх етапах аналізу, проектування, розробки та супроводу систем програмного забезпечення.
Третій етап настав в 90-ті роки XX століття . На початку 90-х років на Західному ринку з'явилися перші програмні продукти, призначені для вирішення завдань, пов'язаних з організаційними питаннями управління організаціями. Цьому сприяло:
1) з одного боку появи значного досвіду з моделювання бізнес-процесів на основі CASE-технологій. Розуміння того, що моделювання бізнес-процесів первинне по відношенню до завдань їх автоматизації призвело до зміщення акцентів від завдань автоматизації до вирішення завдань загального менеджменту (оскільки за влучним висловом класика: не можна автоматизувати хаос);
2) з іншого боку принципово змінилася бізнес-середовище, в якій функціонують сучасні організації (Інтернет, глобалізація, домінування на ринку споживача і т.д.). Динаміка змін бізнес-середовища стала така, що компаніям доводиться постійно коректувати свою систему управління: стратегію, бізнес-процеси та організаційну структуру. Зміни системи управління з окремих проектів і разових акцій перетворилося на постійний процес, який повинен протікати без втрати контролю над діючою системою управління, забезпечуючи досягнення поточних цілей її функціонування.
Поступово в силу особливостей застосування CASE-засобів, їх стали застосовувати не тільки для цілей автоматизації діяльності, а й для широкого кола завдань бізнес-аналізу діяльності організацій. Дійсно, наявність у компанії моделі діяльність «як є» дозволяло побудувати модель «як має бути», а в подальшому і провести її реструктуризацію, зі значно меншими труднощами і ризиками.
Моделювання, спрямоване на вирішення організаційних питань управління, стало наступним логічним кроком розвитку CASE-засобів. Вони стали охоплювати повний цикл побудови системи управління: стратегія - бізнес-процеси - організаційна структура - регламентуючі документи - аналіз, представляючи компаніям нові можливості щодо здійснення «регулярного менеджменту».
Програми, призначені для вирішення організаційних питань управління або бізнес-моделювання, виділили в окремий клас, який на західному ринку отримав назву «BMS» (Business Modeling Software). До ключових переваг програм цього класу можна віднести:
- широкі можливості візуального (графічного) моделювання компанії;
- забезпечення можливості одноформатні, однакового розуміння бізнес-процесів компанії співробітниками з різним рівнем кваліфікації, різних підрозділів;
- спочатку вбудована підтримка процесного підходу;
- представлення єдиного інформаційного простору для опису всіх суттєвих аспектів її функціонування;
- отримання різних звітів з моделі (наприклад, у вигляді регламентних документів: Положення про підрозділи, Посадові інструкції, Регламент процесу, Регламент процедури, Матриці відповідальності та ін.)
Бізнес-модель, побудована за допомогою програм класу «BMS», як правило, включає:
- систему (дерево) цілей компанії;
- модель бізнес-процесів;
- модель організаційної структури;
- довід...
