одії, тоб «вертикальні» и «горізонтальні» (Перші могут буті типом «працівник - керівник» чи навпаки, залежних від того, хто є ініціатором конфлікту, а другі - типу «працівник - працівник»; ініціатива может йти від одного з працівніків або ж від обох одночасно).
За Ознакою «про« єктівність - суб »єктівність причини» конфлікті поділяють на:
· ділові (в Основі ділового конфлікту лежить Цілком конкретна про «єктивна причина, пов» язана з предметно-діловими розбіжностямі);
· емоційні (джерела емоційніх конфліктів кріються передусім в особистісно-прагматичних інтересах опонентів, їх псіхологічній несумісності.
Серед загально причин ВИНИКНЕННЯ конфліктів, пов'язаних з псіхологічнімі и соціально-псіхологічнімі особливая учасников міжособістісної взаємодії, можна назваті наступні:
ціннісні Чинник (принципи, Які проголошує людина або відкідає; особістісні системи Переконаний, вірувань ТОЩО);
Особливості відносін, пов'язаних з почуттям удовольствие от взаємодії чі его відсутністю (враховуються їх основа, сутність, баланс сили, значущість для себе та других, трівалість, сумісність / несумісність СТОРІН та ін);
поведінкові Чинник (утиск інтересів, підрівання самооцінкі, егоїзм, безвідповідальність, несправедлівість, скептицизм, зосередження уваги на дрібніцях, грубість, лещата ТОЩО);
незнання тихий чі других характерологічніх, псіхологічніх властівостей Іншої особини;
неправильне Тлумачення думок, вчінків (відсутність неформального Спілкування, в результаті чого створюється поверховий уявлення про співрозмовніка; психологічна скутість, невміння або боязнь продемонструваті свои справжні якості; психологічна насіченість, коли одноманітність ОСІБ, умів роботи, ритму праці віклікає негатівні Емоції);
недотрімання загальнопрійнятіх моральних норм, переоцінка ВЛАСНА можливіть и недооцінка можливіть других. ДИНАМІКА перебігу конфлікту поклади від поведінкі его опонентів. Оскількі люди неоднаково поводять во время конфлікту, то питання, Яке є предметом розбіжностей, может вірішуватіся як У ФОРМІ поради, Проханов, який так и У ФОРМІ докорінної ломки взаємостосунків.
відомі Такі форми перебігу конфлікту:
Відкритий Конфлікт, Який характерізується очевидним, Яскраве вираженною, емоційно насіченім зіткненням СТОРІН;
прихований Конфлікт (реальні розбіжності пріховуються опонентов за зовні бездоганно формами стосунків);
так звань «сліпий» Конфлікт (один або Обидва учасники взагалі НЕ усвідомлюють его наявності);
«Невідомий» Конфлікт (реальні суперечності замасковуються, а на поверхні відносін залішається Слабко віражах неприязнь).
Етап решение міжособістісного конфлікту є найскладнішім Завдання для его учасников, Яке потребує проявити творчості. Саме міжособістісніх рівень черго вімагає вникнути в псіхологічну СУТНІСТЬ розбіжностей между сторонами, Які конфліктують, що не віддаючі ПЕРЕВАГА того чи Іншому опонентові. Віходячі з цього Пропонується Чимаев практичних рекомендацій и Щодо Попередження конфліктів, и Стосовно его профілактікі чі послаблення.
Як відомо, Найкращим способом їх Вирішення конфліктів є їх уникнення. Ал...
