, призводить до затримки рішень. Вирішенням цієї проблеми є реорганізація: делегування функцій у відділ маркетингу, і призначення відповідальних.
. Комунікаційні проблеми.
Відсутність керованих інформаційних потоків. Несвоєчасна переду інформації від інших підрозділів призводить до неточних, а часом до неправильних рішень. Тому важливо описати всі процедури і терміни подачі інформації.
Неправильно вибудовані внутрішні комунікації і внутрішнє позиціонування. Неможливість реалізувати програму маркетингу без підтримки всього колективу компанії в цілому і керівництва зокрема. Так керівник повинен сам розуміти значення маркетингу в компанії і вміти донести це до всього колективу.
Проблеми при узгодженні з керівництвом. Розбіжність думок, поглядів, яке тягне за собою довгий узгодження маркетингового плану чи інших рішень. Часто це проблема вирішується чіткою постановкою завдань перед відділом маркетингу, а так само введенням стандартів подаються на узгодження документів.
Міжфункціональні конфлікти з фінансової та виробничої службами. Неможливість узгодити маркетинговий бюджет або внести зміну у виробництво. Для усунення цієї проблеми повинні бути прописані процеси і розуміння учасників про наслідки відмови або згоди. Так, можливість вносити зміна у процес виробництва призводить до поліпшення якості продукту, введення новинок, і як наслідок, підвищення продажів.
. Кадрові проблеми.
Складність підбору персоналу у відділ, пошуку професіонала з потрібним досвідом роботи. Рішенням цієї проблеми часто є створення системи навчання в компанії або рішення залучати тренінгову компанію.
Велика завантаженість керівника відділу маркетингу. Зазвичай 80% його часу витрачається на поточне управління діяльністю відділу, а також ведення переписки, розмови по телефону і пошук потрібної інформації. На вирішення стратегічних завдань, його основної роботи, часу і не залишається. У такому випадку можна взяти помічника, який візьме на себе вирішення другорядних завдань.
Відсутність продуманої системи мотивації [11] [12]. Фахівці відділу маркетингу, як ніхто інший, зацікавлені в нематеріальної мотивації, а також можливості висловлювати свою думку і знати, що до нього прислухаються. Це слід врахувати при створенні мотиваційної схеми.
2. Аналіз маркетингової діяльності в ТОВ Центр «Харизма»
.1 Загальна характеристика організації
маркетинговий комерційний цінової збутової
ТОВ Центр «Харизма» Неллі Власової - центр бізнес майстерності, що надає освітні послуги для бізнесів. Вже 16 років «Харизма» має лідируючі місця на ринку бізнес-освіти за даними незалежних досліджень ( газета «Епіграф» № 5, 2005р., Журнал «Діловий квартлал» 2006-2011 рік, рейтинги порталу vsetreningi < ; http://mail.ngsRedirect/vsetreningi> 2007-2013р.р .) і визнання бізнес спільноти ( лауреат конкурсу «Новосибірська марка» в номінації «За ефективність і професіоналізм »2008р., переможець у регіональному етапі всеросійського конкурсу« Золотий Меркурій »у номінації« За внесок у розвиток російського підприємництва »2009р., премія« Людина року »в номінації« Бізнес посл...
