редніх зв'язків між фахівцями незалежно від їх позиції в організації.
Який принцип побудови маркетингової служби буде кращий, кожна організація вирішує сама, все залежить від розмірів компанії, ринків збуту, асортименту товару та його спрямованості.
Основні кроки створення відділу маркетингу в компанії:
- Виділити співробітника, який буде відповідати за маркетинг. Він повинен володіти не тільки потрібними повноваженнями, але і нести всю повноту відповідальності за результати діяльності компанії на ринку.
- Далі необхідно проаналізувати, хто і як виконує на підприємстві наступні функції:
Таблиця 1 - Функції маркетингу
ФункцііОпісаніеРазработка стратегііОпределеніе напрямів вдосконалення старої та розробки нової продукції. Визначення ключових споживачів і збутової політікі.Ісследованія ринкаАналіз збуту продукції. Дослідження ринків. Визначення найбільш привабливих ринків сбита.Продвіженіе продукції на ринокВиставкі, презентації. Реклама. Стимулювання спроса.Сбит кінцевим потребітелямПрямие контакти з покупцями (телефонні дзвінки, особисті відвідування). Визначення реакції споживачів на продукцію предпріятія.Сбит посреднікамКонтакти з посередниками (телефонні дзвінки, особисті відвідування). Визначення реакції посередників на продукцію предприятия.Административная підтримка сбитаОбработка інформації про збут продукції або послуг. Матеріально технічна підтримка сбита.ЛогістікаУправленіе доставкою і зберіганням продукціі.Управленіе платежаміКонтроль платежів, управління дебіторською задолженностью.Юридические питання Підготовка контрактів та інших юридичних документів, пов'язаних зі збутом продукції або послуг підприємства.
- На основі цих даних визначити склад і кількість співробітників відділу маркетингу.
- Визначити показники, за якими будуть оцінюватися результати діяльності відділу маркетингу.
- Підібрати персонал, створити систему мотивації, посадові інструкції, а також описати процеси взаємодії з іншими структурами компанії.
Недостатня увага і опрацювання цих кроків при впровадженні веде до цілого ряду проблем, як при створенні, так і при подальшому функціонуванні відділу маркетингу на підприємстві [9]. Найбільш критичні наведені нижче:
. Відсутність стратегії маркетингу, нерозуміння завдань відділу маркетингу і його ролі в діяльності компанії.
. Структурні проблеми.
Нерівна позиція відділу маркетингу в компанії. Для ефективності ринкової діяльності необхідно, щоб такі ключові підрозділи в компанії, як фінанси, збут і маркетинг, приходили до спільного бачення, загальної стратегії.
Щоб уникнути такої ситуації потрібно добре продумати структуру компанії і довести цю інформацію до всіх керівників.
Невідповідність структури і стратегії маркетингу. Важливо врахувати, що при зміні стратегії маркетингу, повинна змінюватися і структура відділу. Тому при побудові маркетингового плану потрібно врахувати цей пункт.
. Функціональні проблеми.
Хаотичне розподіл функцій маркетингу в компанії. Так, часто буває, що частина функцій виконує керівник особисто, що, при великому завантаженні...
