рипадають на 100 миль каналізаційних трубопроводів.
Індикатор «Цілісність каналізаційних мереж» показує частоту пошкоджень та аварій на 100 миль трубопроводу.
Індикатор «Ефективність обробки стічних вод» вимірює відповідність відводяться стічних вод після очищення необхідним стандартам на кожному водоочисних споруд.
На думку членів асоціації, участь у програмі бенчмаркінгу дозволяє підприємствам отримати нові знання та вміння, оцінити продуктивність праці та ефективність використання основних фондів. Бенчмаркінг забезпечує концентрацію ресурсів на побудові системи вимірювання з урахуванням специфіки діяльності підприємств водного господарства. Завдяки тому, що в програмі беруть участь багато провідні компанії, що працюють у сфері водопостачання та водотведенія, прості учасники отримують доступ до їхніх досягнень і можуть точніше позиціонувати своє місце розташування в галузі шляхом використання системи індикаторів.
Досвід і перспективні сфери застосування бенчмаркінгу в комунальному комплексі Росії
Незважаючи на те що термін «бенчмаркінг» вже давно не є новим для російських управлінців та економістів, впровадженням даного інструменту займається лише мала частина підприємств. У комунальному комплексі і зовсім конкретними результатами можуть похвалитися лише одиниці. Успішною практикою застосування бенчмаркінгу володіють, наприклад, НП «Російське теплопостачання» (інтернет-сайт awwa.org ) і «Водоканал-Інвест-Консалтинг» (інтернет-сайт rosteplo ) і ряд інших підприємств.
Якщо розглядати бенчмаркінг як інструмент для підприємства і його керівництва, то найбільш затребуваний він може опинитися в наступних сферах:
«Управління багатоквартирними будинками» - порівняння роботи керуючих компаній в конкретному місті;
«Надання послуг з водопостачання та водовідведення» - порівняння роботи підприємств водопостачання у різних містах, населених пунктах регіону;
«Генерація теплової та електричної енергії» - порівняння ефективності роботи котелень, ТЕЦ, генеруючих компаній з аналогічними об'єктами в інших регіонах.
В інших сферах комунального комплексу впровадження бенчмаркінгу буде менш корисним.
Ще одна можлива область застосування бенчмаркінгу - це державне і муніципальне управління. Бенчмаркінг тут також не є надновим явищем, і його елементи використовуються органами влади достатньо давно. Але в даний час саме у сфері ЖКГ бенчмаркінг застосовується все частіше і частіше. Пов'язано це з тим, що традиційні ринкові механізми, які змушують підприємства підвищувати ефективність роботи, в даній галузі не працюють. Стимулювати підприємства, як уже зазначалося, можна за допомогою порівняння результатів роботи, яке проводиться органами влади. Показовим прикладом служить досвід, наприклад, мерії м. Казані, яка щотижня публікує рейтинг керуючих компаній (інтернет-сайт vkh21). Рейтинг складається на основі скарг одержувачів послуг. В результаті вибирається лідер, який може поділитися досвідом ефективного управління з іншими учасниками. Подібні рейтинги існують і в інших регіонах Росії.
Крім того, бенчмаркінг, на нашу думку, знайде гідне застосування в процесі регулювання тарифів на послуги ЖКГ органами регіональної і муніципальної влади. В останні кілька років при регулюванні тарифів стали використовуватися терміни «метод аналогів», «принцип порівняльної ефективності», ...
