н, наприклад коней). Така послуга надається туристам за їх запитом за додаткову плату;
додаткові послуги. Якщо це буде потрібно, туроператори і турагенти можуть надавати допомогу і давати рекомендації в наступних випадках:
при отриманні в'їзних туристських віз, які необхідні для відвідин країни (країн);
при необхідності вакцинації та щеплень або про прийняття запобіжних заходів стосовно захворювань малярією та іншими тропічними хворобами при відвідуванні ряду країн;
при обміні валюти і використанні чеків;
при страхуванні подорожей з метою забезпечення компенсації при скасуванні туру, затримці в дорозі, псування (втрати) багажу, нещасних випадках та ін Може бути передбачено спеціальне страхування використовуваного транспорту.
1.2 Поняття та характеристика методів просування турпродукту в Росії
Бурхливий розвиток сфери послуг і туризму в Росії в останнє десятиліття сприяло формуванню системи просування сервісних і туристських послуг і, зокрема, створення рекламного ринку. У ринкових умовах підприємства сервісу повинні якісно задовольняти потреби населення в послугах і при цьому отримувати прибуток. Це можливо тільки при правильній маркетинговій і рекламній політиці, яку реалізує підприємство сервісу і туризму.
З метою збільшення обсягу продажів, підвищення ефективності і прибутковості будь-яке підприємство сфери сервісу і туризму повинне займатися формуванням попиту на свою продукцію або послуги і стимулюванням збуту, тобто просуванням товару (promotion).
Під просуванням товару розуміється сукупність різних видів діяльності по доведенню інформації про достоїнства продукту до потенційних споживачів і стимулювання виникнення в них бажання його купити. Роль просування полягає в налагодженні комунікацій з окремими особистостями, групами людей і організаціями за допомогою прямих (наприклад, реклама) і непрямих (наприклад, інтер'єр) коштів, з метою забезпечення продажів продуктів організації. Сучасні організації використовують складні комунікаційні системи для підтримки контактів з посередниками, клієнтами, з різними громадськими організаціями та групами населення. У цьому плані поняття «маркетингові комунікації» і «методи просування продукту» в істотній мірі є ідентичними, хоча фахівці відносять до просування продукту та маркетингових комунікацій різні групи методів [12].
Комплекс маркетингових комунікацій складається з чотирьох основних засобів впливу (реклама, паблік рилейшнз, стимулювання збуту, особисті продажу), представлений на рисунку - 3 [12].
Рисунок 3 - Комплекс маркетингових комунікацій
Структура комплексу маркетингових комунікацій - це загальна і конкретна комунікаційна програма фірми, що складається з поєднання реклами, паблік рілейшнз, особистих продажів і стимулювання збуту. Фірми, як правило, використовують комбінації різних видів просування [12].
Види просування виконують у цій структурі такі основні функції: реклама інформує про товар і умови його продажу, паблік рілейшнз дає достовірну інформацію про фірму, особисті продажі забезпечують гнучкий особистий контакт із споживачем, стимулювання збуту доповнює інші види просування і призводить до короткостро...
