p> - в існуванні несприятливого соціально-психологічного клімату в групі та організації (Наявність "важких" особистостей, протиріччя між поколіннями, старими працівниками та новачками і т.д.).
Необхідно відзначити і вплив "ефекту самоорганізації" групи, при якому сильний керівник підбирає сильних підлеглих, а слабкий керівник підбирає слабких. З часом сильний керівник учучшает, а слабкий погіршує кадровий склад організації, що знижує ефективність роботи і збільшує ймовірність конфліктності. Попередження конфліктів сприяє психологічне просвітництво персоналу та популяризація знань конфліктології. Тому в організації необхідно проводити відповідні соціально-психологічні тренінги, консультування та поточний конфликтологический моніторинг. Така робота знижує ймовірність конфліктів, їх гостроту, робить конфлікти менш гострими і підвищує рівень конструктивного їх дозволу.
У процесах попередження конфліктності необхідно пам'ятати і про елементарні конфліктогенних, що визначають початковий імпульс конфлікту - словах і діях. p> Слова - конфліктогени
- виражають недовіру, наприклад, "ви мене обманюєте", "я вам не вірю", "ви не розумієтеся "та інші;
- слова - образи - негідник, покидьок, дурень, нікчема ...;
- загрози - "ми ще зустрінемося "," я вам це запам'ятаю "та інші;
- глузування - "Очкарик", "дистрофік", "капловухий" та інші;
- слова - порівняння - свиня, скотина та інші;
- слова - повинності - "Ви повинні", "ви зобов'язані" та інші;
- категоричність - завжди, ніколи, ніхто і т.д.
Дії - конфліктогени
- прагнення до переваги;
- прямий прояв переваги;
- поблажливі відносини;
- хвастощі;
- зайва впевненість у своїй правоті;
- нав'язування своїх рад та способу мислення та дій;
- порушення прийнятої в соціумі етики відносин;
- перебивання співрозмовника;
- загальна і приватна агресивність;
- створення завідомо пройгришной для співрозмовника ситуації і багато іншого.
Глава II . Методика В«Оцінка способів реагування в конфліктіВ»
2.1 Психолого-педагогічне дослідження конфліктів у шкільному колективі
За допомогою адаптованої Н. В. Гришиної методики КГ Н. Томаса (1973), американського соціального психолога, визначаються типові способи реагування на конфліктні ситуації. Можна виявити, наскільки спортсмен схильний до суперництва і співпраці в групі, у шкільній команді, наскільки прагне до компромісів, уникає конфліктів або, навпаки, намагається загострити їх. Ця методика дозволяє також оцінити ступінь адаптації кожного члена колективу до спільної спортивної діяльності.
1. а) Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання;
б) Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, в чому ми обидва згодні.
2. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;
б) Я намагаюся залагодити його з урахуванням інтересів іншої людини і моїх власних.
3. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;
б) Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
4. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;
б) Я намагаюся не зачепити почуттів іншої людини.
5. а) Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого;
б) Я намагаюся робити все, щоб уникнути марної напруженості.
6. а) Я намагаюся уникнути неприємності для себе;
б) Я намагаюся домогтися свого.
7. а) Я намагаюся відкласти рішення спірного питання, з тим, щоб з
часом вирішити його остаточно;
б) Я вважаю можливе в чомусь поступитися, щоб добитися в іншому.
8. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;
б) Я першим справою намагаюся визначити те, у чому полягають всі
порушені інтереси і спірні питання.
9. а) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей, що виникли;
б) Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
10. а) Я твердо прагну домогтися свого, б) Я стараюся знайти компромісне рішення?
11. а) Першим справою я прагну ясно визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання;
б) Я намагаюся заспокоїти іншого ft, головним чином, зберегти наші відносини.
12. а) Найчастіше я уникаю займати позицію,, яка може викликати суперечки;
б) Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці якщо він також йде назустріч.
13. а) Я пропоную середню позицію;
б) Я наполягаю, щоб все було зроблено по-моєму.
14. а) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди;
б) Я намагаюся довести іншому логіку і перевагу моїх поглядів.
15. а) Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші відносин...
