:
§ перевізники, що доставляють туристів до місця відпочинку і назад: авіакомпанії, залізниця, автотранспортна організація і судновласники;
§ засоби розміщення (готелі) і підприємства громадського харчування;
§ екскурсійне бюро;
§ другорядні перевізники (трансфер, екскурсійне обслуговування);
§ досягав організації;
§ організації візової підтримки;
§ страхові компанії;
§ Event-агентства, РАГСи, кейтерингові компанії.
При побудові партнерських відносин з постачальниками туристських послуг необхідно враховувати правову базу. Для цього необхідно зупиниться на двох важливих федеральних законах РФ:
§ Федеральний закон «Про концесійні угоди», який визначає в якості об'єктів угод підприємства медичного, лікувально-профілактичного та туристичного профілю.
§ Закон «Про саморегульовані організації (СРО)», який встановлює вимоги до чисельності та відповідальності її членів, в тому числі і в туріндустрії. Відповідно до даного закону основне завдання СРО полягає у формуванні механізмів контролю якості та безпеки обслуговування членами власної організації, виступі гарантом перед споживачами турпродуктів, органами управління. До функцій СРО віднесені розробка і прийняття корпоративних кодексів, атестації, ліцензування та сертифікації, контроль дотримання стандартів якості. [1]
Таким чином, єдиним і обов'язковою умовою для всіх постачальників компонентів обслуговування в турі повинен бути заборона на довільне чи вимушене зміна умов споживання компонентів обслуговування. У першу чергу це відноситься до заборони змін заброньованих місць розміщення, або зміни їх категорії, режимів харчування, тривалості перебування і т.д. У зв'язку з цим виникає питання про правильне структуруванні партнерських відносин. Тому обов'язковою умовою є укладення договірних відносин з усіма постачальниками послуг.
Готельна індустрія включає в себе підприємства, діяльність яких спрямована на надання двох основних послуг - розміщення та харчування. Уніфікованого набору схем взаємного співробітництва готелю і туроператора не існує, так як це визначається суб'єктивними факторами. Тут розрізняють такі форми взаємодії як оренда готелю, квотування, покупка блок місць, бронювання та разові заявки. Вибір способу взаємодії туроператора з готелями залежить від можливостей фірми, від туристського потоку і попиту на той чи інший вид турпродукту. Відповідно, кожен спосіб передбачає і укладення певних документів.
Автори розглянули більш просту і поширену форму співпраці - разові заявки. У цьому випадку можна розглянути кілька варіантів готелів і вибрати найбільш підходящий за місцем розташування, наявності вільних номерів і по ціновій політиці. З потрібною готелем укладається договір, в якому обумовлюються умови надання послуг, обов'язки сторін, способи оплати та розмір комісії. Туроператор відправляє в службу бронювання заявку встановленого зразка, в якій міститься:
§ інформація про компанію;
§ інформація про туристів;
§ часу і дати заїзду та виїзду;
§ кількість гостей;
§ категорії та кількість...
