б'єктивними факторами.
Розглянемо існуючі теоретичні підходи до дослідження спілкування. В історичному плані можна виділити три підходи до вивчення проблеми: інформаційний (орієнтований на передачу і прийом інформації); інтернаціональний (орієнтований на взаємодію); реляційний (орієнтований на взаємозв'язок спілкування і взаємини). Незважаючи на очевидну подібність концепцій, термінології та дослідницької техніки, кожен підхід спирається на різні методологічні традиції і передбачає хоча і взаємодоповнюючі, але проте різні аспекти аналізу проблеми спілкування.
Інформаційні підходи. Були розвинені в основному в 30-ті - 40-ті роки і з тих пір широко використовуються до теперішнього часу. Об'єктом досліджень є передача повідомлень, головним чином фактичних, реальних між «учасниками» - спільнотами, організаціями, індивідами, тваринами, технічними пристроями, які здатні посилати і приймати інформацію за допомогою якоїсь системи сигналів або символів. Теоретичні підстави підходу базуються на трьох основних положеннях:
- зміст інформації може перетворюватися в різні символи (кодуватися / декодуватися в слова, жести, образи, предмети і т. д.);
- людина (його тіло, очі, обличчя, руки, поза) утворює своєрідний екран, на якому «проявляється» передана інформація після її сприйняття і переробки (у формі думок, емоцій, установок);
- прийняття аристотелевской і ньютонівської картини світу: існує нейтральний простір, в якому взаємодіють дискретні організми та об'єкти обмеженого обсягу.
В рамках інформаційного підходу існують два основних напрямки досліджень.
Перший напрямок займається теорією і практикою звернення або зміни повідомлень е різні зображення, знаки, сигнали, символи, мови або коди і їх подальшої декодировки. Найбільш відома модель була розроблена К. Шенноном та В. Вівером (1949),
Початкова модель складалася з п'яти елементів: джерело інформації, передавач інформації (шифратор), канал для передачі сигналів, приймач інформації (дешифратор), одержувач інформації (місце отримання інформації). Потім були введені розмежування між «повідомленням» як таким і «джерелом» і введені важливі додаткові поняття: «зворотний зв'язок» (відгук одержувача інформації, що дає можливість джерелу кодифікувати і коригувати подальшу передачу інформації); «Шум» (спотворення і перешкоди в повідомленні при його проходженні по каналу); «Надмірність» або «дублювання» (зайві повторення в кодуванні інформації для того, щоб повідомлення могло бути коректно декодовано); «Фільтри» (перетворювачі повідомлення, коли воно досягає шифратора або покидає дешифратор).
Дана теоретична модель володіла рядом позитивних якостей - простотою і наочністю, можливістю швидкої квантифікації, універсальністю. Але ці ж обставини призвели до ігнорування, недооцінки дослідниками потенційної корисності або навіть можливості існування інших підходів у вивченні проблеми спілкування.
Другий напрямок досліджень виникло в 60-х роках. Основним предметом цього напрямку з'явився аналіз соціально організованих умов для циркулювання інформації між членами конкретної соціальної групи або в міжособистісних взаємодіях, включаючи диадических. Основні дослідження в цій області були виконані І. Гофманом, який розробив і використовував для ана...
