норідного ринку на ряд більш дрібних однорідних сегментів, дозволяє у свою чергу виділити ті групи клієнтів, у яких близькі або навіть ідентичні інтереси і потреби.
Головна мета банківського маркетингу - отримання максимальних доходів. Саме тому в умовах постійно зростаючої конкуренції, головним завданням стає пошук найменшої можливості отримання додаткового доходу без того, щоб не піддавати банк невиправданого ризику.
Для підвищення конкурентоспроможності та прибутковості банку необхідно не тільки розвивати коло пропонованих послуг і нові ринки збуту, а й регулярно проводити маркетингові дослідження, що допомагають зрозуміти реальні потреби і потреби клієнтів, а значить сформувати грамотну маркетингову політику.
1.2 Комплекс маркетингу банківських послуг
Маркетингова діяльність починається з вивчення та аналізу активного і потенційного попиту на банківські послуги. Система маркетингової діяльності існує завдяки наявності попиту на їх продукцію (банківські послуги). З готовим портфелем послуг банк виходить на ринок, попередньо визначивши їх ціну залежно від рівня своїх витрат і кон'юнктури ринку і отримує прибуток.
Останнім часом все більше число великих комерційних банків майже у всіх країнах переходить на комплексне обслуговування клієнтури. Це означає, що крім кредитно-розрахункового і касового обслуговування банки надають своїм клієнтам і цілий ряд інших послуг.
Досвід комплексного обслуговування підвищує конкурентоспроможність в залученні депозитів і нових вкладників. Витримати цю конкурентну боротьбу зможе той банк, який буде постійно розширювати діапазон надаваних клієнтам послуг, знижувати їх вартість, покращувати якість кредитно-розрахункового і касового обслуговування, надавати будь - які пільги при кредитуванні, пропонувати клієнтам різного роду консультацій тощо інакше у банку може різко скоротитися обсяг кредитних ресурсів, погіршитися їх структура, а, отже, і ліквідність бухгалтерського балансу. У кінцевому рахунку, такий банк може стати банкрутом.
Таким чином, успішне просування нових послуг комерційних банків на ринку буде можливим тільки з переходом банків до комплексного аналізу ринку та його переробки на основі застосування теорії і практики маркетингу.
Слід підкреслити, що введення маркетингу прямо не призведе і не може привести до зростання прибутковості і зниження ризику. Дані два показники залежать від управління капіталами банку, збалансування активу і пасиву. Маркетинг як організаційний феномен є механізмом для підтримки адекватності діяльності банку процесам, що розвиваються на ринку.
Поточний стан банку та перспектива його розвитку значною мірою залежать від правильної постановки мети його існування і вибору стратегії для її досягнення.
Стратегія маркетингу - це прийняття принципових середніх або довгострокових рішень, направляючих маркетингові заходи на досягнення поставлених цілей.
Вибір стратегії обмежений зовнішніми і внутрішніми умовами. Для опису стратегії можна використовувати такі маркетингові підходи:
· просторове виділення ринку (локальний, регіональний, національний);
· знайомство з ринком;
· обсяг ...
