ьність манера тримати себе, зовнішні знаки поваги, притаманні відповідно до встановленого між підприємством і його службовцями угодою. Файоль вважав, що угода фіксує ступінь дисципліни. Для встановлення та зміцнення дисципліни найбільш дієвими засобами він називав: наявність хороших начальників на всіх щаблях, можливо більш ясні та справедливі угоди, розважливо застосовувані каральні санкції. Також А. Файоль надавав великого значення особистому прикладу начальника. Стан дисципліни в якомусь соціальному освіті істотно залежить від гідності його керівників.
Єдиноначальність
На думку А. Файоля, службовцю може давати два накази щодо якого-небудь дії тільки один начальник. Якщо цей принцип порушується, то наноситься шкоди авторитету влади, підривається дисципліна, порушується порядок, стрункість. У всіх людських асоціаціях - у промисловості, торгівлі, армії, в сім'ї, в державі - дуалізм розпорядництва є вічним джерелом часто дуже важких конфліктів, на що повинні звернути начальники усіх рівнів. [11, с.54]
Сформулювавши цей принцип, Файоль увійшов у протиріччя з рекомендаціями Тейлора, який вважав, що робітники можуть підкорятися різним функціональним керівникам. [20, c.67]
Єдність керівництва
Цей принцип А. Файоль висловив так: один керівник і одна програма для сукупності операцій, що переслідують одну і ту ж мету. Це - необхідна умова єдності дії, координації сил, складання зусиль. Подвійне керівництво вкрай шкідливо. Воно, на думку А. Файоля, є наслідком невиправданого змішання функцій і невірне розподіл їх між підрозділами.
Підпорядкування приватних інтересів загальним
«Один керівник і єдиний план дій при єдиної мети. Це найважливіша умова єдності дій, координації зусиль та концентрації сил ». [19, c.67] Інтереси службовця чи групи службовців не повинні ставитися вище інтересів підприємства; інтереси держави повинні бути вище інтересів громадянина чи групи громадян. Здавалося б, подібне правило, не потребує нагадувань. Але неуцтво, честолюбство, егоїзм, лінощі і всякі людські слабості і пристрасті штовхають людей до зневаги загальними інтересами на догоду приватних.
Винагорода
Оплата праці підвищує цінність персоналу, оскільки поліпшує умови життя співробітників, а також посилює бажання працювати на всіх рівнях, - отже, заробітна плата повинна бути предметом постійної уваги керівника.
Централізація
Ця система управління, на думку А. Файоля, не є сама по собі гарною чи поганою. Вона може бути прийнята або відкинута в залежності від стилю керівництва і обставин, але більшою чи меншою мірою існує завжди. Справа зводиться до знаходження ступеня централізації, найбільш сприятливою для підприємства. Тому проблема централізації і децентралізації дозволяється знаходженням заходи, що дає найкращу загальну продуктивність. При цьому на користь децентралізації бувають аргументи, які свідчать про важливість ролі підлеглих; на користь централізації - всі ті, які підтверджують її незначність.
Скалярний ланцюг
А. Файоль називав її поряд керівних посад, починаючи з вищих і кінчаючи нижчими. Вона, на його думку, необхідна, але її слід скоротити, якщо ретельне проходження ієрархічної колії може принести ...
