культурою, де її іміджеві регулятори пригнічені.
2. Фаза збутової орієнтації - характеризується зародженням поведінкової культури на основі примітивних уявлень, що імідж забезпечується рекламою. Головна поведінкова установка в цій фразі: «виробляй те, що повинен збути будь-якими коштами». Персонал фірми виробляє продукцію не дуже піклуючись про імідж, який знижується тільки, як стимулюючий умова успішного збуту. Тому, він може створюватися штучно, падати і знову пропагуватися. У цьому випадку він не є достатнім регулятором поведінки співробітників фірми, так як виникає протиріччя: керівництво закликає працівників піклується про імідж фірми, але саме допускає такі помилки, які його підривають. Тут у наявності декларована, іміджева настройка персоналу. Типовими ознаками збутової діяльності організації є зародковий підприємництво і спроба адаптації до ринкових відносин.
. Фаза коньюктурной орієнтації. Характеризується зростанням такої поведінкової культури, де іміджеві регулятори починають так впливати на свідомість персоналу, що поступово стає найважливішими нормами поведінки. Імідж фірми усвідомлюється через такі установки: «виробляють тільки те, що добре купують і продає тільки те, що користується високим попитом». Персонал усвідомлює, що імідж фірми залежить від швидкості і точності реагування на попит. Типовими ознаками коньюктурной орієнтації є розвинене підприємництво і використання всіх ринкових можливостей.
. Фаза маркетингова орієнтація. Характеризується розвитком поведінкової культури, іміджеві регулятори якої осмислюються персоналом. Як суспільна необхідність:" виробляємо для того, щоб задовольняти запити покупців і продавати те, що їм подобається. Ці регулятори виявляються для працівників нормами-стимулами, спонукаючи вивчати купівельну поведінку своїх цільових груп. У цьому випадку імідж фірми залежить того, на скільки він входить у свідомість певної категорії покупців. Таку залежність співробітники фірми пов'язують з власною поведінкою в ній, чим сильніше цей зв'язок, тим більш інтенсивно спрацьовують іміджеві регулятори усіх вчинків співробітників. Персонал починає усвідомлювати місію фірми в суспільному житті і переживає її неуспіхи й невдачі. Виникає цільова іміджева настройка персоналу, яка стає точкою звіту працівників у самореалізації її поведінки. Типові ознаки маркетингової орієнтації - цивілізоване підприємництво та освоєння ринкових відносин.
маркетинговий особистість поведінку культура
Список використаної літератури
1. Красовський Ю.Д. Організаційна поведінка
. Романов Ю.Ю., Красильщиков С.А. Маркетинг
. Лютенс Ф. Організаційна поведінка
. Квартальнов Л.В., Ніконова Т.В., Соломандіна Т.О. Поведінка в організації
