факторів. По-перше, це фактори зовнішнього середовища організації, або об'єктивні чинники. По-друге, це фактори внутрішнього середовища організації, чи суб'єктивні чинники.
Розглянемо далі фактори зовнішнього середовища.
. Соціокультурні фактори. Будь-яка організація функціонує щонайменше в одній культурному середовищі. Тому соціокультурні фактори, в числі яких переважають установки, життєві цінності і традиції, впливають на організацію. Дача хабара для отримання вигідного контракту або політичних вигод, фаворитизм замість підтримки компетентності, поширення компрометуючих конкурентів чуток вважається діями неетичними і аморальними, навіть коли їх неможливо вважати, по суті протизаконними. У деяких країнах подібна ситуація вважається нормальною і прийнята на озброєння підприємствами, оскільки соціокультурне середовище тут інша.
Ще один приклад соціальнокультурного впливу на ділову практику - традиційний стереотип, згідно якому жінки не схильні ризикувати і некомпетентні в якості керівників. Така установка реалізується в дискримінаційну практику найму службового просування жінок, і, хоча вона протизаконна, позбавитися від подібного ставлення важко.
Дослідженнями доведено, що установки робочих змінюються. В цілому, порівняно молодим робітникам не по душі традиційні патерналістські відносини, вони хочуть мати більше незалежності і соціальної взаємодії на роботі. Інші дослідники показують, що багато робітники і службовці прагнуть до роботи, яка вимагає більшої гнучкості, створюючи «виклики», має більшу змістовністю, не обмежує свободу і пробуджує в людині самоповагу. Така зміна установок безпосередньо впливає на те, що працівники вважають чесної практикою організації. Ці установки стають особливо для менеджерів стосовно їх істотною функції - мотивація людей з урахуванням цілей організації.
Соціально-культурні фактори впливають також на продукцію або послуги, що є результатом діяльності компанії. Хорошим прикладом служить виробництво одягу. Люди часто готові платити за предмет туалету, на якому стоїть ім'я престижного модельєра, оскільки, як їм здається, це додає їм додатковий вагу в суспільстві.
Від соціальних факторів залежить і способи ведення своїх справ організації. Від уявлень споживачів про якісне обслуговування залежить повсякденна практика магазинів роздрібної торгівлі та ресторанів.
До соціально-культурним чинникам ставляться також національна культура. Люди з різними, особливо в національному плані, культурами неоднаково сприймають реальність, оскільки розглядають все навколишнє крізь їх призму. Культура будь-якої організації перебуває під потужним впливом національного чинника. Г. Хофстед сформулював п'ять параметрів, за якими можна ідентифікувати національні культури:
1. Роль індивідуалістичного початку (ІН), що характеризується тіснотою зв'язку індивіда та суспільства, готовністю людей діяти поодинці.
2. Дистанція влади (ДВ), що визначається відношенням до проблеми нерівності людей, його допустимої ступенем.
. Ступінь неприйняття невизначеності (НН), прагнення її уникнути за допомогою правил, традицій, законів, ідеології, релігії (будь-яка релігія сприяє терпимості до невизначеності) і пр.
. Ступінь орієнтованості на майбутнє (...
