я для однакового нормування праці керівників і фахівців.
) Залучення кадрів управління в якості експертів для розробки нормативів з організації праці знижує психологічний бар'єр до подальшого застосування нормативів.
Метод експертних оцінок . З ущность цього методу полягає в проведенні експертами логічного аналізу проблеми з кількісною оцінкою суджень і формалізованої обробкою результатів. Одержуване в результаті обробки думку експертів приймається як вирішення проблеми. Проведення методу експертних оцінок здійснюється в наступній послідовності:
1) Підбір експертів. Для реалізації процедури експертної оцінки необхідно сформувати групу експертів, склад якої визначається індивідуально для кожного керівника. У неї входять особи, які є для даного керівника: а) вищестоящими керівниками; б) партнерами по роботі, що знаходяться на одному посадовому рівні; в) підлеглими.
Достовірність експертизи залежить від кількості експертів в групі - їх збільшення призводить до зростанню достовірності експертизи. Оптимальний склад експертів повинен включати від 10 до 20 чол, причому для об'єктивності оцінок приблизно 1/3 групи оцінюють повинна складатися з осіб, яких назве сам керівник.
2) Проведення експертизи. Застосовуються різні види методу експертних оцінок, такі як анкетування (інтерв'ювання), дискусія, нарада і т.д. Формулюються критерії ефективності організації праці, на підставі яких буде проводитися оцінка. Найоптимальніше число від 5 до 10. Менша або більшу кількість критеріїв починає спотворювати результат - малозначні або маловажливі критерії за свого кількісної переваги можуть кардинальним чином спотворити картину, а кількість критеріїв менше 5 також не дає об'єктивний результат. Далі визначається вагомість кожного критерію і шкала оцінювання; а також визначається, яка з оцінок відповідає максимуму, а яка - мінімуму. Потім кожен експерт незалежно оцінює організацію праці конкретного керівника за обраними критеріями, тобто розставляє бали, яким відповідає організація праці тестованого керівника. Далі знаходять твір вагомості кожного критерію та виставленої оцінки. Думки всіх експертів заносяться в загальну таблицю.
3) Аналіз результатів . Далі підсумовуються всі занесені в таблицю оцінки, і виходить якась величина, яка символізує ступінь відповідності критеріям. Виходячи із загальних, зведених у таблицю експертних оцінок, можна визначити ступінь відповідності управлінської праці обраними критеріями та шляхи підвищення результативності діяльності, ефективність і раціональність організації управлінської праці.
.2 Характеристика методів і факторів, що впливають на ефективність організації праці керівників і фахівців
Кількісні оцінки, наприклад ділових і організаторських якостей працівника, проводяться, як правило, за допомогою експертних оцінок. При цьому для характеристики кандидата на посаду спочатку встановлюють (з урахуванням специфіки виробництва та умов праці) 6-7 критеріїв. Наприклад:
. здатність організовувати і планувати працю;
2. професійна компетентність;
. розум...
