Реферат Відділення бізнесу, управління та інформаційних технологій

Тема: Отчеты по практике

кісне виконання робіт з підготовки та виконання бізнес-плану Операційного управління, а також планові роботи за окремими напрямами діяльності та за розпорядженням керівництва Відділу операційного обслуговування.

Документопотоки

Всі документи організації діляться на три документопотока:

? вхідні (надходять) документи, тобто надходять в організацію;

? вихідні (відправляються) документи;

? внутрішні документи.

Вхідний документ (що надходить документ) - документ, що надійшов до установи.

Вихідний документ (документ, що відправляється) - офіційний документ, що відправляється з установи.

Внутрішній документ - офіційний документ, який не виходить за межі підготувала його організації.

Кожен з документопотоков має особливості обробки. Завжди слід пам'ятати про те, що на особливості обробки впливає вибір форми організації роботи з документами.

Обробка вхідних документів

До входять документів відносяться ті, що надходять з інших організацій: вищестоящих, підлеглих, громадських, муніципальних, недержавних, від депутатів і громадян. Наприклад: закони, укази, постанови, рішення, вказівки, інструкції, розпорядження, доручення, накази, довіреності, договори, листи (пропозиції, супровідні, гарантійні, рекламні, інформаційні, запити та ін.), Факсограми, повідомлення, передані по електронній пошті , телеграми, телефонограми, телетайпограми, звіти про господарської, фінансової, управлінської діяльності, доповідні записки, акти, звернення громадян, запити та звернення депутатів, клопотання, колективні звернення.

Обробка вхідних документів включає:

прийом і первинну обробку документів;

попередній розгляд і розподіл документів;

реєстрацію;

розгляд документів керівництвом;

передачу на виконання.

Первинна обробка документів

Таким чином, основними завданнями обробки вхідних документів є:

· перевірка правильності доставки документів;

· перевірка цілісності вкладень і фізичного стану

отриманих документів;

· фіксація факту отримання документів;

· підготовка їх до виконання;

· передача документів виконавцям.

Обробка вихідних документів

Вихідні - документи, створені в межах організації та відправляються з неї в інші установи або приватним особам, що надіслали звернення. Якщо організація має підлеглі установи, вона може направляти на їх адресу розпорядчі документи (постанови, накази, доручення), листи (інформаційні, гарантійні та ін.). У вищі організації направляють доповідні записки, звіти, довідки, огляди, листи, телеграми, телефонограми, факси, повідомлення, передані по електронній пошті.

Обробка вихідних документів включає:

· Складання чорнового документа;

· підготовку проекту документа;

· його узгодження (візування);

· посвідчення документа;

· відправку документа.

Основними завданнями служби ДОУ при обробці вихідних документів є:

· перевірка правильності оформлення проекту документа відповідно до встановлених правил;

· перевірка наявності засвідчують реквізитів;

· проставлення вихідного реєстраційного індексу;

· обробка документа для відправки.

Обробка отправляемой кореспонденції включає: