управління, науково-обґрунтованого розподілу і кооперації праці в апараті управління підприємством, що обумовлюють стійкі зв'язки між лінійними керівниками та функціональними фахівцями як усередині підрозділів, так і між ними. Організаційна структура управління ТЧУП «Діскавері Тревел» в Мінську (не включаючи філії в інших містах) представлена ??на малюнку 2.
Малюнок 2 - Організаційна структура управління ТЧУП «Діскавері Тревел»
Як видно з наведеної структури управління, ТЧУП «Діскавері Тревел» має лінійно функціональну структуру управління.
Перевагами лінійно-функціональної організаційної структури управління є: дотримання принципу єдиноначальності у вирішенні завдань управління, що сприяє поліпшенню координації діяльності служб; усунення можливості надходження нижчестоящим виконавцям суперечливих команд; компетентне рішення завдань управління; підвищення персональної відповідальності лінійних і функціональних керівників за власні результати роботи і підпорядкованих органів та виконавців; оперативне вирішення питань при одночасному підвищенні якості управлінських рішень; ефективний контроль за виконанням функцій управління відповідними підрозділами.
До недоліків даної організаційної структури відноситься:
) поділ праці сприяє посиленню зацікавленості кожного члена управління у виконанні тільки «своєї» функції, що найбільш характерно для функціональних підрозділів. Тому при появі нових, нестандартних, складних, комплексних завдань виникає необхідність в узгодженні проектів рішення на вищих рівнях. У результаті збільшуються терміни прийняття рішень і завантаження лінійних керівників вищого рівня.
) необхідність координування діяльності функціональних служб і передача всіх прийнятих рішень (затвердження лінійним керівником проектів рішень, підготовлених функціональними службами) по каналах зв'язку лінійних керівників призводить до збільшення їх завантаження.
Таким чином, внаслідок зазначених вище недоліків, на верхніх рівнях лінійного керівництва «акумулюється» надмірно багато оперативних завдань, а це веде до зниження якості вирішення перспективних комплексних завдань розвитку об'єкта управління в цілому.
1.7 Функції підприємства та методи управління
Прийнято вважати, що в процесі управління виконуються наступні основні функції: планування, організація, мотивація і контроль.
Кожна з чотирьох функцій менеджменту є для організації життєвої важливою. Разом з тим планування як функція управління забезпечує основу для інших функцій і вважається найголовнішою з них, функції організації, мотивації і контролю орієнтовані на виконання тактичних і стратегічних планів організації. Стратегічне планування в ТЧУП «Діскавері Тревел» здійснює генеральний директор підприємства. Виконавчий директор ж, у свою чергу отримує директиви і організовує роботу таким чином, щоб досягти поставлених результатів найкращим способом. Тактичне і оперативне планування входить також в обов'язки економіста та бухгалтера. Отримуючи деякі загальні установки від виконавчого директора вони розробляють більш короткостроковому плани. Всі три типи планів складають загальну систему, яка називається бізнес - планом ТЧУП «Діскавері Тревел» на відповідний рік.
Функція організації полягає у встановленні постійних і тимчасових взаємин між усіма підрозділами організації, визначення порядку та умов її функціонування. Це - процес об'єднання людей і засобів для досягнення поставлених організацією цілей. Це також входить в спектор дій керівника та його помічника по кадрам.
Від функцій планування та організації перейдемо до мотивації.
На практиці, на аналізованому підприємстві мотивацією працівників спеціально ніхто не займається. У штаті відсутні фахівець-психолог персоналу, які запрошується такий фахівець і зі стор?? ни. Відповідно, не розроблений набір критеріїв найбільш сильно впливають на поведінку співробітників на даному підприємстві. Однак на підприємстві заведені деякі звичаї. Приміром святкування днів народжень співробітників, привітання з нагоди професійних досягнень, отримання нової посади.
Залишилася ще одна функція управління - контроль. На ТЧУП «Діскавері Тревел» практикується система контролю за відхиленнями від плану. Даний метод є традиційним і має суттєвий недолік: він дозволяє оцінити результати роботи лише по завершенні якого-небудь періоду. Більш досконалим методом, у якого відсутня даний недолік, є метод контролю по збурень. В основі його лежить контроль не за величиною показника, а за швидкістю протікання процесу. ...
