ства на ринку для досягнення задоволеності споживача, забезпечення зростання обсягів і прибутковості продажів.
Результати досліджень відображаються у звітах, затверджуваних заступником директора з маркетингу.
Дослідження проводяться за наступними напрямками:
вивчення тенденцій розвитку ринку та окремих його сегментів;
аналіз конкурентів;
аналіз споживачів і попиту.
За останні кілька років ВАТ «Мозирьсельмаш» провів значну кількість маркетингових досліджень. П'ять з них проводились методом «таємний покупець» для дослідження дій співробітників компанії на відповідність стандартам. Крім того були проведені наступні дослідження:
аналіз виконання партнерського договору;
вивчення ринку: виробники, ціни;
дослідження задоволеності дилерів;
вивчення вторинної маркетингової інформації по різним функціям маркетингу на підприємстві (від прогнозування до навчання).
Метою відділу маркетингу є вироблення рекомендацій щодо формування та проведення виробничо-збутової політики підприємства для найбільш повного задоволення споживачів, а також координація діяльності всіх підрозділів підприємства в цьому напрямку.
Рішення, що впливають на ринкову орієнтацію підприємства, всі підрозділи підприємства приймають на основі рекомендацій та за погодженням з відділом маркетингу. Усі підрозділи підприємства зобов'язані надавати відділу маркетингу будь-яку інформацію про характер і результати своєї діяльності. У свою чергу відділ маркетингу зобов'язаний надавати всім іншим підрозділам підприємства інформацію, необхідну для ринкової орієнтації їхньої діяльності.
Відділ маркетингу не підміняє інші підрозділи, а орієнтує діяльність інших підрозділів на задоволення споживача і об'єднує їх роботу із загальною для всього підприємства метою: здійснення ефективної виробничо-збутової діяльності, що призводить до отримання підприємством високого прибутку.
Щорічно затверджується програма маркетингу, і саме план маркетингових заходів по відділу маркетингу і реклами, де визначені всі заході які будуть проводиться в плині року і відповідальних осіб за проведення даних заходів. У тому числі перелік маркетингових досліджень.
Основним напрямком маркетингових досліджень, проведених на ВАТ «Мозирьсельмаш» є дослідження ринку продукції, номенклатура якої закріплена за відділом діючими внутризаводскому розпорядчими документами.
Маркетингове дослідження - це систематичний пошук, збір, аналіз і представлення даних і відомостей, що відносяться до конкретної ринкової ситуації, з якою довелося зіткнутися підприємству.
Маркетингове дослідження також можна визначити як систематичний збір, облік і аналіз даних з маркетингу та маркетингових проблем з метою вдосконалення якості процедур прийняття рішень і контролю в маркетинговому середовищі.
На практиці дослідження маркетингу зводиться до дослідженням, спрямованим на вирішення обмеженого числа періодично повторюваних завдань.
Ці дослідження нерідко проводяться на систематичній основі і можуть бути класифіковані наступним чином:
. Дослідження ринку (Market Research): визначення розміру і характеру ринку (характеристика споживачів за віком, статтю, доходу, професії та соціального становищу); визначення географічного розміщення потенційних споживачів; визначення питомої ваги товарів основних конкурентів у загальному обсязі збуту на даному ринку. Дослідження структури, складу та організації роботи збутової мережі, що обслуговує даний ринок; аналіз загальноекономічних та інших зовнішніх тенденцій, що впливають на структуру ринку.
. Дослідження збуту (Sales Research): визначення відмінностей у обсязі збуту по окремих районах; встановлення та перегляд кордонів збутових районів. Планування відвідувань клієнтів комівояжерами. Зміна ефективності роботи збутовиків; оцінка методів торгівлі і стимулювання збуту. Аналіз ефективності розподільчої мережі в розмірі витрати - прибуток raquo ;. Інвентаризація товарних запасів роздрібної мережі.
3. Дослідження споживчих властивостей товарів (Product Research): аналіз сильних і слабких сторін?? онкурірующіх товарів (т. е. товарів не тільки своєї фірми, але і її конкурентів); пошуки нових способів застосування виробів, що випускаються. Аналіз задумів нових виробів. Випробування нових виробів із залученням споживачів. Дослідження в області упаковки. Вивчення можливостей спрощення асортименту.
4. Дослідження реклами (Advertising Research): аналіз ефективності рекламних оголошень; ...
