і беруть участь у спілкуванні партнери (ступінь залученості в спілкуванні наслідки їх дій один для одного). Головна відмінність між ними - це можливість усунення різноманітних причин утрудненого спілкування, серед яких називаються такі особистісні властивості спілкуються, як марнославство, заздрість, егоїзм, систематичне приниження іншої в ситуаціях, що виключають відсіч і самозахист. Не тільки яскраво виражені негативні риси характеру ведуть до утрудненого спілкування, але і такі особливості особистості, які, як правило, розглядаються в якості недоліків і не відносяться до негативних, негативним: непевність у собі, боязкість, замкнутість, нетовариськість, залежність від зовн. обставин і оцінок, безініціативність, недостатній самоконтроль і саморегуляція станів. Процес спілкування буде також утруднений, якщо партнери, або один з них, демонструють домінантно-ворожо-ігнорує систему відносин, агресивно-знецінюючий стиль комунікації, який виражається в залякуванні і підкоренні партнера, в нескінченній насильницької конкуренції з ним за типом «ти або я». До чвар та збоїв у спілкуванні призводить низький рівень розвитку таких соціально-перцептивних здібностей, як: 1) здатності до розуміння ін. Людини, яка проявляється в невмінні вникати в стану душевних рухів оточуючих, у неможливості бачити світ очима ін. Людини, в неадекватності відтворення уявлень і змісту впливів; 2) здатності до емпатії, в якій переважає егоцентрична спрямованість емоційного резонансу, згорнутість співчуття і сприяння, неадекватність сприйняття емоційних станів іншої; 3) здатності до ідентифікації; 4) низький рівень розвитку психол. проникливості, спостережливості, що обумовлюють миттєве усвідомлення проблем, що виникають у процесі спілкування, і швидкий пошук їх вирішення з опорою на власне чуттєве сприйняття; 5) упередженість, ригідність сприйняття іншого, слідування забобонам і стереотипам. На думку В. А. Петровского11, те, що народжується в процесі будь-якого спілкування, не піддається повній операционализации, осмисленню, призводить до його «неадаптівним исходам», до тих форм і способам поведінки, самими партнерами, як правило, розцінюються як прояв їх індивідуальності, суб'єктності і не обов'язково осмислюються як фактори, що ускладнюють їх спілкування. Утруднене спілкування передбачає ситуацію, в кіт?? рій один або обидва партнери з різним ступенем усвідомленості і інтенціональності фрустріруют соціальні та екзистенційні потреби іншого, заважають досягненню цілей спілкування. В результаті цього один або обидва партнери відчувають гострі емоційні переживання, що супроводжуються нервово-психічним напруженням, демонструють нерозуміння, що призводить до непорозумінь, збоїв у інтеракції, до порушень у розвитку особистості. До ситуацій утрудненого спілкування, в першу чергу, відносяться ситуації «обмеження», «відмови», «звинувачення», «образи». Головні сфери розгляду ситуацій утрудненого спілкування: міжособистісне, рольове, міжгруповое, міжетнічне, міжкультурна взаємодія.
Психологічна трактування причин утрудненого спілкування передбачає нерозривний взаємозв'язок між спілкуванням і особистістю, контекстами її життєдіяльності, історією відносин, їх включеністю в певний соціокультурний контекст.
Сучасна психологія постійно звертається до вивчення людини як суб'єкта різноманітних видів діяльності та його життєдіяльності в цілому. Як правило, незалежно від трактування самого поняття «суб'єкт діяльності» і рівнів його розгляду вибудовується логіка вивчення даного явища в напрямку пошуку тих характеристик активності людини, які призводять до позитивних змін його самого і навколишнього світу. Суб'єкт ефективною, успішної діяльності та такого ж спілкування найчастіше зустрічається в психологічних дослідженнях, у той час як особистість як суб'єкта деструктивної поведінки, руйнування відносин, труднощів взаємодії ще недостатньо вивчена у вітчизняній психології, незважаючи на величезний інтерес, що проявляється до цієї проблеми в суміжних галузях психології.
Зусиллями психологів, психотерапевтів, етнографів, соціологів, філософів, культурологів створено ще один напрям вивчення особистості - психологія утрудненого спілкування.
У вітчизняній психології в даний час досить активно обговорюється проблема утрудненого спілкування. Традиційно вона розглядається у зв'язку з питаннями оптимального спілкування. Утруднене спілкування визначається, як правило, на основі співвіднесення готівкового спілкування з його оптимальною моделлю. Уявлення про оптимальну модель спілкування (незатрудненное спілкуванні) відображають позицію авторів щодо того, що таке спілкування, яка його структура, функції, цілі та пов'язані з ними процеси, властивості і стани особистості. Більшість моделей оптимального спілкування нагадують перелік вимог до якостей особистості суб'єкта спілкування, до його умінням і навичкам. Невідповідність заданих параметрах оп...
