ндерними відмінностями [Ганіна 2006: З].
Функції невербальних повідомлень
Функцією невербальних повідомлень є обмін інформацією. За допомогою невербальних повідомлень можна отримати наступну інформацію [Андрєєва 2001: 54]:
По-перше, це інформація про особистості співрозмовника або комунікатора. Вона включає відомості про: темпераменті; емоційному стані в даній ситуації; самооцінці; особистісних властивостях і якостях; комунікативної компетентності, здатності вступати в міжособистісний контакт, підтримує його і виходить із нього; соціальному статусі; приналежності до певної групи або субкультурі.
По-друге, це інформація про ставлення учасників комунікації
один до одного, яка включає відомості про: передбачуваний рівень спілкування (соціальна та емоційна близькість чи віддаленість);
характері відносин (домінування - залежність, розташування - неприхильність);
динаміку взаємин (прагнення підтримувати спілкування, припинити його, бажання «з'ясувати стосунки» і т.д.).
По-третє, це інформація про ставлення учасників комунікації до самої ситуації. Вона має відомості про включеності в дану ситуацію (спокій, зацікавленість) або прагненні вийти з неї (нервозність, нетерпіння і т.д.).
Невербальна і вербальна комунікація, супроводжуючи один одному, знаходяться в складній взаємодії [Добровіч 2001: 67].
Існують функції, які невербальні повідомлення виконують при взаємодії невербального повідомлення з вербальними. Ці функції такі:
доповнення (включає в себе дублювання і посилення) вербальних повідомлень;
спростування вербальних повідомлень;
заміщення вербальних повідомлень;
регулювання розмови [Ізард 1980: 387].
Функція доповнення невербальних повідомлень робить мову виразнішою, уточнюють і прояснюють її зміст. Якщо ви потискуєте руку співрозмовника двома руками в той момент, коли говорите йому, що дуже раді зустрічі, такий жест служить доповненням до вашого мовному повідомленню. Мова точніше розуміється і краще запам'ятовується, якщо вона підкріплюється жестами. Наприклад, в магазині людина супроводжує прохання продати два однакових виду товару жестом (показує два пальці).
Невербальні знаки можуть використовуватися для посилення найбільш важливих моментів мови. Так, привернути увагу слухача можна, підвищуючи гучність голосу, роблячи перед словами паузи або жестикулюючи певним чином (наприклад, піднятий вгору вказівний палець - знак «це важливо).
Спростування означає, що невербальне повідомлення суперечить вербальному, якщо на питання «Вам цікаво?» співрозмовник демонструє замішання, відводить очі вбік, винувато посміхається і при цьому говорить; «Загалом-то, так», ніж дає засумніватися в правдивості його відповіді. Саме тому, що невербальне поведінка значною мірою спонтанно, менше контролюється свідомістю, воно може спростовувати сказане. Навіть якщо свою першу реакцію людина контролює, справжнє стан виявиться через приблизно 4-5 секунд. Посмішкаа чи вираз здивування, які тривають довше цього часу, можуть вказувати на обман. Ось чому корисно спостерігати за відповідністю між мовними і немовними посланнями [Маслова 2001: 36].
Заміщення означає використання невербального повідомлення замість вербального. Наприклад, в галасливій аудиторії ви жестами повідомляєте знаходиться далеко від вас колезі, що потрібно вийти поговорити. Під час дискусії ведучий може без слів, за допомогою погляду і повороту голови і тіла, запропонувати комусь із учасників виступити.
Регулювання означає використання невербальних знаків для координації взаємодії між людьми. При цьому часто використовуються описані вище знаки, які заміщають слова, поворот голови в бік того, хто повинен виступати; тон голосу, що повідомляє про завершення фрази; дотик до комусь, що виражає бажання про щось запитати, схвальні або несхвальні вигуки на адресу виступаючого. Ці та багато інших знаки регулюють протягом комунікації.
Таким чином, невербальні повідомлення - необхідна складова міжособистісної комунікації. Вони є індикаторами емоційних станів і показниками різноманітних відносин людини до навколишнього світу. У будь-якій, навіть суто офіційної та ділової ситуації присутній і активно її формує невербально виражене ставлення суб'єкта спілкування до самої ситуації, до партнера і до себе самого [Куніцина 2003: 68].
Соціальне і психологічне значення міміки
Задовго до того, як діти починають вимовляти окремі слова, вирази їхніх облич передають повідомлення, які є вирішальними для конта...
