дних даних. p align="justify"> Методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень можна класифікувати на дві групи: кількісні та якісні.
Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів. Якісні дослідження включають збір, аналіз та інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в нестандартизованій формі. p align="justify">. Розробка вибірки. p align="justify"> Вибірка повинна бути репрезентативною ілюстрацією генеральної сукупності. Тільки в цьому випадку, виходячи з характеристик вибірки, можна робити висновки про генеральну сукупність. p align="justify"> Реалізація плану досліджень
. Збір даних. p align="justify"> Дана фаза маркетингового дослідження, як правило, вимагає найбільших витрат і служить джерелом максимального числа помилок.
У разі збору статистичних даних виникають чотири основні проблеми. Деяких респондентів не чиниться в умовленому місці, з ними доводиться зв'язуватися повторно або замінювати. Інші відмовляються від співпраці. Треті дають упереджені або завідомо неправдиві відповіді. Нарешті, люди, які проводять опитування, теж можуть вести себе упереджено чи нечесно. p align="justify"> Завдяки сучасним обчислювальним і телекомунікаційним технологіям методи збору даних швидко розвиваються.
. Аналіз даних. p align="justify"> Цей етап маркетингового дослідження полягає в аналізі зібраних в його ході даних і отриманні тих чи інших результатів. Дослідники узагальнюють дані в таблицях і проводять їх аналіз. p align="justify"> Інтерпретація отриманих результатів та їх доведення до керівництва передбачає підготовку та презентацію заключного звіту.
На завершення маркетингового дослідження його результати повинні бути представлені зацікавленим особам. Керівництву необхідні найбільш суттєві результати, які будуть покладені в основу прийнятих маркетингових рішень. br/>
10.6 Сутність і ознаки сегментації ринку
Сегментація - це процес виявлення на ринку і профілювання окремих груп покупців, які відчувають потребу в певному товарі чи послузі. Профілювання - встановлення окремих характеристик (критеріїв), які об'єднують споживачів у самостійні групи. При поділі ринку на окремі сегменти необхідно дотримуватися ряду умов:
чіткість обрисів сегмента - ключові характеристики сегмента повинні чітко відрізнятися від характеристик суміжних сегментів;
доступність - виділений сегмент повинен бути доступний для збору необхідної ринкової інформації;
величина - сегмент повинен бути достатньо великим, щоб забезпечувати прибутковість фірми;
прозорість - сегмент повинен бути доступний для використання в ньому ефективних методів збуту.
Процес сегментації має для фірми стратегічне значення, оскільки призводить до визначення області її діяльності і до ідентифікації факторів, ключових для досягнення мети. Кожна фірма, що виходить на ринок, повинна визначити для себе, чи буде вона пропонувати товари і послуги для всіх можливих споживачів, або сфокусує свої зусилля на окремих цільових групах, пропонуючи рішення, адаптовані до специфічних проблем. З цієї точки зору можливі три види стратегії маркетингу:
масовий - вид маркетингу, який характеризується масовим виробництвом і маркетингом одного продукту, призначеного відразу для всіх покупців;
продуктно-диференційований - вид маркетингу, який характеризується виробництвом і маркетингом декількох продуктів з різними властивостями, призначених для всіх покупців, однак розрахованих на різні їхні смаки;
цільової маркетинг - вид маркетингу, який характеризується тим, що здійснюється виробництво і маркетинг продуктів, розроблених спеціально для ринкових сегментів.
Сегментація ринку може бути проведена на основі різних критеріїв, вибір яких зумовлюється призначенням товару. Для ринків споживчих товарів найчастіше використовуються наступні ознаки:
демографічні - вік, стать споживачів, розмір і життєвий цикл сім'ї, кількість дітей;
соціально-економічні - рід занять, освіта, рівень доходів, соціальна приналежність;
психографические - стиль життя, особливості особистості;
поведінкові - привід здійснення покупки, шукані вигоди, інтенсивність споживання, статус користувача.
Для товарів виробничого призначення виділяють наступні ознаки сегментації:
галузева приналежність і сфера діяльності; ...
