х одиницях виміру (наприклад, секунда, метр, кв.метр, куб.метрів, км / год, грам, вольт, ват, тощо), умовних одиницях виміру (бал, рубль, FLOPS, відсоток виборців та ін), а також бути безрозмірним (ймовірність настання очікуваної події, та ін.) У вигляді технічних вимог показники входять до складу технічного завдання на продукцію, що розробляється і технічних умов.
Номенклатура показників остаточно формується на етапі проектування продукції, так як тут вони закладаються в конструкцію. Далі, на етапі виробництва ці показники знаходять своє втілення. А на етапі експлуатації (споживання) показники стають індивідуальною характеристикою продукції, виділяють її з інших видів продукції (товару), складають її споживчі властивості і, отже, роблять привабливою і конкурентоспроможною.
Прагнення врахувати якомога більше показників в бажанні максимально повно охарактеризувати продукцію робить завдання проектування практично нездійсненним. Важливо виділяти головні показники, що відображають найбільш суттєві споживчі властивості об'єкта. Також слід мати на увазі, що для певних умов виробництва і експлуатації існують обов'язкові до обліку показники. В основному це стосується безпеки, коли мінімально прийнятний рівень вимог встановлюють нормативні документи федеральних органів виконавчої влади, що здійснюють контроль за якістю та безпекою товарів, такі як Госгортехнадзор, Росспоживнагляд та інші. Також, якщо продукція призначається для реалізації окремим громадянам або якимось чином може бути ним продана, то вона повинна задовольняти додатковим вимогам, що встановлюються Законом Російської Федерації «Про захист прав споживачів».
До показників пред'являються такі вимоги:
· монотонна зв'язок з якістю за умови сталості інших показників;
· простота визначення, вимірювання та контролю;
· наочність відображення властивостей об'єкта або процесу;
· відповідність розглянутим властивостям;
· хороша чутливість до зміни цих властивостей;
· стійкість до випадкових перешкод.
7.2 Основні фактори, що впливають на якість
На кожному підприємстві на якість продукції впливають найрізноманітніші чинники, як внутрішні, так і зовнішні.
До внутрішніх факторів належать такі, що пов'язані зі здатністю підприємства випускати продукцію належної якості, тобто залежать від діяльності самого підприємства. Вони численні, і їх доцільно класифікувати в наступні групи: технічні, організаційні, економічні, соціально-психологічні.
Технічні фактори істотно впливають на якість продукції. Тому впровадження нової техніки і технології, застосування нових матеріалів, більш якісної сировини - матеріальна основа для випуску конкурентоспроможної продукції.
Організаційні фактори пов'язані з удосконаленням організації виробництва і праці, підвищенням виробничої дисципліни та відповідальності за якість продукції, забезпеченням культури виробництва та відповідного рівня кваліфікації персоналу, впровадженням системи управління якістю та його сертифікації, поліпшенням роботи служби ВТК і іншими організаційними заходами.
Економічні чинники обумовлені витратами на випуск і реалізацію продукції, в...
