актер спілкування.
Міміка - зміни виразу обличчя людини, які можна спостерігати в процесі спілкування, найважливіший елемент невербальної комунікації. Особа коммуниканта вільно чи мимоволі приковує увагу, оскільки його вираз дозволяє отримувати зворотний зв'язок про те, розуміє нас партнер чи ні. Людське обличчя дуже пластично і може приймати самі різні вирази. Саме міміка дозволяє висловити всі універсальні емоції: сум, щастя, огида, гнів, здивування, страх, презирство ... Вважається, що у виразі обличчя беруть участь 55 компонентів, поєднання яких здатне передати до 20 000 смислів. Найкраще досліджена посмішка, за допомогою якої можна передати симпатію до свого співрозмовника або поблажливість до нього, свій гарний настрій або вдавання стосовно партнера, або показати гарне виховання.
Міміка складається з спонтанних і довільних реакцій. Розвиток міміки стало можливим тому, що людина може керувати кожним окремим м'язом свого обличчя. Усвідомлений контроль над виразом обличчя дозволяє посилювати, стримувати або приховувати пережиті емоції, тому при інтерпретації міміки особливу увагу слід звертати на її узгодженість зі словесними висловлюваннями. Поки між мімікою і словами є узгодженість, ми зазвичай не сприймаємо її окремо. Як тільки неузгодженість стає досить сильною, це відразу впадає в очі навіть недосвідченому людині.
Досить часто ми потрапляємо в ситуації, коли нам доводиться стримувати свої емоції, щоб не образити або образити близьких чи знайомих. Вирішальним фактором при цьому виявляються культурні традиції.
Існують ситуації, коли людина повинна маскувати свої емоції: ревнощі, розчарування та ін Різні люди різною мірою здатні контролювати свою міміку, але всім доводиться вчитися це робити, так само як і інтерпретувати міміку інших людей.
Окулістіка - використання руху очей або контакт очима в процесі комунікації. За допомогою очей можна виразити багату гаму людських почуттів та емоцій. Наприклад, візуальний контакт може позначати початок розмови, в процесі бесіди він є знаком уваги, підтримки або, навпаки припинення спілкування, він також може вказувати на закінчення репліки або бесіди в цілому. Фахівці часто порівнюють погляд з дотиком, він психологічно скорочує дистанцію між людьми. Дослідження проблем окулістікі показали, що людина здатна сприймати чужий погляд без дискомфорту не більше трьох секунд.
Візуальний контакт може варіюватися залежно від того, яка людина знаходиться в контакті. Зазвичай домінуючі і соціально урівноважені особистості вступають у візуальний контакт частіше. Жінки роблять це частіше, ніж чоловіки.
Суттєвим аспектом кинесики є поза - положення тіла і руху, які людина приймає в процесі комунікації. Це одна з найменш підконтрольних свідомості форм невербальної поведінки, тому при спостереженні за неї можна отримати значущу інформацію про стан людини. За позі можна судити, напружений осіб, або розкутий, налаштований на бесіду або хоче скоріше піти.
Відомо близько 1000 різних, стійких положень, які здатне приймати людське тіло. У коммунікатівістікі при спілкуванні прийнято виділяти 3 групи поз:
) Включення або виключення з ситуації (відкритість чи закритість для контакту).
) Домінування або залежність.
) Протист...
