іди керівник повинен звертати увагу на фактори, які дозволяють глибше зрозуміти індивідуальні особливості підлеглого: інтереси, погляди, переконання, ідеали; уявлення про життєві перспективи, установках; прояв особливостей характеру; коло інтересів; характеристика підлеглим своїх співробітників; ставлення до службової діяльності, які відчувають труднощі, що вдається порівняно легко, в якій потребує допомоги; проведення дозвілля, вихідних днів та свят; характеристика сімейних відносин, взаємин з членами сім'ї, товаришами; ставлення до нього товаришів по службі та ін
Ефективність індивідуальної діагностичної бесіди багато в чому залежить від дотримання визначених педагогічних умов. До них слід віднести: чітке усвідомлення керівником, що йому необхідно дізнатися про підлеглого; активність ведення бесіди з його боку і сторони співрозмовника; невимушеність, допустиму відвертість, необхідну принциповість.
Педагогічна режисура діагностичної бесіди з підлеглим в чому залежить від тих зворотних зв'язків, які формуються в процесі взаємодії стихійно або як результат умілих психолого-педагогічних дій керівника. Їх формування може бути полегшено використанням деяких психолого-педагогічних рад, взятих у працях вітчизняних і зарубіжних фахівців у сфері спілкування:
- розмовляючи з підлеглим, проявляйте щирий інтерес до нього, як особистості, до його поглядів, судженням і т.д.;
- пам'ятайте, що для будь-якої людини звук його імені - найсолодший і найважливіший звук людської мови;
- заохочуйте прагнення людини розповідати про себе. Чим краще ви це робите, тим більше несподіваними можуть бути результати;
- обирайте тему для спілкування обов'язково в колі інтересів вашого співрозмовника. Це можуть бути його службові чи соціально-побутові проблеми, проблеми здоров'я та багато інше;
- завжди давайте підлеглому можливість відчути його значимість у колективі;
- ненав'язливо акцентуйте увагу співрозмовника на власному бажанні допомогти йому в дозволі стоять перед ним проблем.
Перераховані поради допоможуть розташувати до себе підлеглого. Важливо спробувати сформувати у нього бажання брати у вирішенні ваших службових чи професійних завдань. Для цього може бути використана наступна технологія:
- спочатку покажіть співрозмовнику своє дружнє ставлення до нього;
- проявляйте повагу до думки співрозмовника, ніколи відразу не кажіть йому, що він не правий, краще допоможіть йому прийти до цієї оцінки самому;
- намагайтеся, щоб ваш співрозмовник говорив більше, ніж ви;
- чесно спробуйте зрозуміти точку зору співрозмовника, проявляйте співчуття до його думок і бажанням;
- кличте до благородних спонукань, надавайте своїм ідеям наочність, інсценують їх.
Після бесіди доцільно провести її аналіз, зробити висновки і намітити напрямки подальшої роботи. Це дозволяє накопичувати і узагальнювати отримані факти про підпорядкованому і більш активно використовувати знання його індивідуальних психологічних особливостей у процесі подальшої роботи з ним.
Наступним методом вивчення психологічних особливостей особистості підлеглого, рекомендованим для застосування керівником, виступає метод аналізу результатів діяльності. За своєю суттю він представляє собою вивчення індивідуальних психологічних особливостей особистості співробітника на основі оцінки якості виконуваної ним професійної діяльності. Цей метод передбачає облік керівником дій і вчинків підлеглих, досягнень і недоліків у виконанні службових обов'язків, що дозволяє зробити висновок про особливості спрямованості особистості конкретної людини, його характеру, рівня сформованості життєвої позиції та ін
Також застосовним у діяльності керівника виступає метод аналізу документів, суть якого полягає у вивченні індивідуальних особливостей особистості підлеглого на основі аналізу змісту і висновків, що стосуються його документів. До їх числа можна віднести: документи про освіту і професійну підготовку, перепідготовці та підвищенні кваліфікації; рекомендаційні листи та ін Вивчення перерахованих документів дозволяє виявити деякі риси характеру, інтереси, схильності, рівень старанності та інші показники, в основі появи яких знаходяться психологічні особливості особистості підлеглого.
Крім викладених методів вивчення індивідуальних особливостей особистості в психолого-педагогічній науці розроблені і застосовуються і ряд інших. Серед них найбільш застосовні:
- метод експерименту передбачає вивчення індивідуальних психологічних особливостей особистості на основі аналізу їх зовнішнього прояву в спеціально створених умовах, в яких, на думку керівника, необхідна якість обов'язково проявиться;
- метод анкетування - вивчення індивідуальних психологічних особливостей особистості підлеглого на основі аналізу змісту даються їм письмових відповідей на заздалегідь підготовлений перелік питань;
...
