сної діяльності широкий діапазон специфічних вимог, вбачаючи в ній різноманітні можливості, що дозволяють реалізувати свої запити і потреби. Таке розуміння сервісної діяльності дає можливість підійти до неї як до многоплановому економічному, соціальному і культурному феномену. Вона виступає одночасно господарським механізмом задоволення суспільних та індивідуальних потреб, важливою ланкою суспільного відтворення, розподілу і споживання товарів, а також соціальним інструментом підвищення добробуту людей.
Ефективність сервісної діяльності залежить від форм і методів обслуговування споживачів. Форми обслуговування не можуть бути незмінними в часі. Вони відображають розвиток процесу зростання потреб у послугах. З підвищенням матеріального добробуту суспільства, з появою нових послуг з'являється і необхідність у відповідних формах їх обслуговуванні.
Бібліографічний список
1. Аванесова, Г.А. Сервісна діяльність: Історична і сучасна практика, підприємництво, менеджмент: навчальний посібник. М .: Аспект Пресс, 2006. 320 с.
2. Масілова М.Г. Сервісна діяльність [Електронний ресурс]. URL: # justify gt ;. Черніков В.Г. Людина та її потреби: курс лекцій. Рибінськ: РГАТА, 2003. 164 с.
. Види сервісної діяльності [Електронний ресурс]. URL: # justify gt ;. Третьякова Т. Н. Сервісна діяльність: Навчальний посібник для вузів.- М .: Академія, 2008.
. Культура у взаємовідносини фахівця і клієнта в процесі здійснення сервісної діяльності [Електронний ресурс]. URL: # justify gt ;. Неретина Т.Г. Організація сервісної діяльності: навчальний посібник. М .: Флінта, 2011. 97 с.
. Поняття та принципи сучасного сервісу [Електронний ресурс]. URL: # justify gt ;. Романович Ж.А., Калачов С. Л. Сервісна діяльність: Підручник.- М .: Дашков і К, 2008.
. Сервісна діяльність й її роль в обслуговуванні [Електронний ресурс]. URL: http://otherreferats.allbest/marketing/00168495_0.html (дата звернення 9.05.2014 р)
