ганізації, що поширюють новини, статті та редакційні коментарі. У першу чергу це газети, журнали, радіостанції та телецентри. Фірма зацікавлена ??в тому, щоб засоби інформації більше і краще висвітлювали її діяльність.
) Контактні аудиторії державних установ. Керівництво має обов'язково враховувати все, що відбувається в державній сфері. Діячі ринку фірми повинні відгукуватися на проблеми безпеки товарів, істини в рекламі, прав ділерів і т.п.
) Цивільні групи дій. Маркетингові рішення, прийняті фірмою, можуть викликати запитання з боку організацій споживачів, груп захисників навколишнього середовища, представників національних меншин і т.п.
) Місцеві контактні аудиторії. Будь-яка фірма має справу з місцевими контактними аудиторіями, такими, як навколишні жителі й общинні організації. Для роботи з місцевим населенням великі фірми зазвичай призначають спеціального відповідального за зв'язки з громадою, який присутній на зборах членів громади, відповідає на питання, вносить вклад у вирішення нагальних проблем.
) Широка публіка. Фірмі необхідно прискіпливо стежити за ставленням широкої публіки до своїх товарів і своєї діяльності. І хоча широка публіка не виступає по відношенню до фірми у вигляді організованої сили, образ фірми в очах публіки позначається на її комерційної діяльності.
) Внутрішні контактні аудиторії. До внутрішніх контактним аудиторіям фірми відносяться її власні робітники і службовці, добровільні помічники, керуючі, члени ради директорів. З метою інформування та мотивування членів своїх внутрішніх контактних аудиторій великі фірми видають інформаційні бюлетені та вдаються до інших форм комунікації. Коли робітники і службовці добре налаштовані по відношенню до власної фірмі, їх позитивне ставлення поширюється і на інші контактні аудиторії.
Таким чином, основними факторами мікросередовища є фірма, постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти та контактні аудиторії. Постачальники забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів і послуг. Маркетингові посередники допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури. Контактні аудиторії виявляють реальний чи потенційний інтерес до організації або впливають на її здатність досягати поставлених цілей. Фірмі також необхідно вивчати своїх конкурентів і клієнтуру, яка набуває товари і послуги.
Головне завдання управління маркетингом - зробити ділові пропозиції фірми привабливими для ринку, на який фірма працює. Ступінь її успіху на ринку залежить від різних факторів, з яких складається її мікросередовище.
Постачальники - це фірми і приватні особи, які постачають ресурси, необхідні компанії для виробництва товарів і надання послуг. Тенденції у розвитку ринку, що впливають на постачальників, можуть серйозно вплинути на виконання підприємством його плану маркетингу. Маркетинговими посередниками називають фірми, які допомагають їй рекламувати, просувати на ринок, продавати і доставляти товар покупцеві.
Підприємства виробничої сфери потребують транспортних посередниках, щоб доставляти покупцям вироблений товар. Для здійснення цього підприємство може підписати контракт з транспортним агентством, яке візьме на себе цю турботу, або ж обзавестися своїм власним транспортом.
Фінансові посередники - це банки, кредитні та страхові компанії та інші організації, що фінансують угоди, скоєних підприємствами індустрії гостинності, і страхують від ризиків, з якими пов'язана їхня робота.
Проведена маркетингова діяльність по вивченню конкурентів ставить метою встановлення головних конкурентів компанії на ринку, виявлення їх слабких і сильних сторін, одержання інформації про фінансове положення конкурентів, особливостях виробничої діяльності, управління.
Дослідження реклами допомагає визначити керівництву компанії найбільш ефективні способи впливу на споживача, підвищення його інтересу до продукції.
При проведенні маркетингових досліджень по пошуку найбільш ефективних способів просування товарів на ринку керівництво компанії визначає, яка система стимулів дозволить зацікавити оптовиків у закупівлі більш великих партій продукції.
Таким чином, аналізуючи все вище сказане, можна зробити висновок, що фактори внутрішнього середовища значно впливають на діяльність підприємства.
2. Аналіз внутрішнього середовища ТОВ «Спецбудмонтаж»
.1 Характеристика ТОВ «Спецбудмонтаж»
ТОВ «Спецбудмонтаж» утворена 22 лютого 2005р. Повне найменування підприємства: товариство з обмеженою відповідальністю «Спецбудмонтаж».
Статутний фонд підприємства сформований у розмірі 248,3 тисячі рублів. Засновником товариства є фізична особа. Метою створення товариства є - отримання прибутку.
ТОВ - це самостійний господарюючий суб'єкт, який засновується в порядку, в...
