ся за рахунок експонування і забезпечення наявності товарів у періоди, коли споживачі хочуть купувати їх. Зручність процедури придбання полягає в продажу товару з одночасною передачею права володіння ним.
) Фірми-фахівці з організації товароруху допомагають компанії створювати запаси своїх виробів та просувати їх від місця виробництва до місця призначення. Склади - це підприємства, забезпечують накопичення та збереження товарів на шляху до їх чергового місця призначення. Фірмі потрібно вибрати самі економічні методи відвантаження, збалансувавши такі чинники, як вартість, обсяг і швидкість поставок, а також схоронність вантажів.
) Агентства з надання маркетингових послуг - фірми маркетингових досліджень, рекламні агентства, організації засобів реклами та консультаційні фірми з маркетингу - допомагають компанії точніше націлювати і просувати її товари на відповідні для них ринки. Необхідно періодично проводити оцінку діяльності цих фірм, продумуючи варіанти заміни тих, чия робота більше не задовольняє компанію.
) До числа кредитно-фінансових установ належать банки, кредитні компанії, страхові компанії та інші організації, що допомагають фірмі фінансувати угоди і/або страхувати себе від ризику у зв'язку з купівлею або продажем товарів. Більшість компаній і клієнтів не можуть обійтися без допомоги кредитно-фінансових установ при фінансуванні своїх угод. Серйозний вплив на ефективність маркетингової діяльності компанії можуть надати підвищення вартості кредиту та/або скорочення можливостей кредитування. З урахуванням цього компанії необхідно налагодити міцні зв'язки з найбільш важливими для неї кредитно-фінансовими установами.
Фірмі необхідно ретельно вивчати своїх клієнтів. Вона може виступати на п'яти типах клієнтурних ринків.
) Споживчий ринок - окремі особи і домогосподарства, що здобувають товари і послуги для особистого споживання.
) Ринок виробників-організації, що купують товари і послуги для використання їх у процесі виробництва.
) Ринок проміжних продавців - організації, що купують товари і послуги для наступного перепродажу їх з прибутком для себе.
) Ринок державних установ - державні організації, що купують товари та послуги або для подальшого їх використання у сфері комунальних послуг, або для передачі цих товарів і послуг тим, хто їх потребує.
) Міжнародний ринок - покупці за рубежами країни, включаючи зарубіжних споживачів, виробників, проміжних продавців і державні установи.
Кожному типу ринку притаманні свої специфічні риси, які продавцю необхідно уважно вивчати. ??
Будь-яка фірма зіштовхується з безліччю різноманітних конкурентів:
бажання-конкуренти, тобто бажання, які споживач, можливо, захоче задовольнити замість придбання продукції фірми;
товарно-родові конкуренти, тобто інші основні способи задоволення якого-небудь конкретного бажання;
товарно-видові конкуренти - тобто кожному з цілого ряду інших різновидів того ж товару, здатних задовольнити конкретне бажання покупця, віддати перевагу;
марки-конкуренти - це різні марки одного і того ж товару, здатні задовольнити бажання покупця.
До складу маркетингового середовища входять і різні контактні аудиторії фірми. Ми визначаємо контактну аудиторію таким чином:
Контактна аудиторія-будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або робить вплив на її здатність досягати поставлених цілей.
Контактна аудиторія може або сприяти, або протидіяти зусиллям фірми по обслуговуванню ринків. Доброчинна аудиторія-група, інтерес якої до фірми носить дуже благотворний характер (наприклад, жертводавці). Шукана аудиторія-та, чиєї зацікавленості фірма шукає, але не завжди знаходить (наприклад, засоби масової інформації). Небажана аудиторія-група, інтересу якої фірма намагається не привертати, але змушена рахуватися з ним, якщо він проявляється (наприклад, споживчі групи бойкоту).
Фірма може розробити плани маркетингу для всіх своїх основних контактних аудиторій, а також для всіх кліентурних ринків. Припустимо, фірма хоче домогтися від якоїсь конкретної контактної аудиторії відповідної реакції у вигляді прихильності, схвальних відгуків або пожертвувань часу або грошей. Для цього фірмі потрібно буде спроектувати товар, привабливий саме для даної контактної аудиторії.
Будь-яка фірма діє в оточенні контактних аудиторій семи типів.
) Фінансові кола. Впливають на здатність фірми забезпечувати себе капіталом. Основними контактними аудиторіями фінансової сфери є банки, інвестиційні компанії, брокерські фірми фондової біржі, акціонери. Фірма домагається прихильності цих аудиторій, публікуючи річні звіти, даючи відповіді на питання, що стосуються всієї фінансової діяльності, і представляючи фінансовому співтовариству докази своєї фінансової стійкості.
) Контактні аудиторії засобів інформації. Аудиторії засобів інформації - ор...
