p align="justify"> Головною метою аеропорту є збереження високого рівня безпеки та досягнутого рівня якості наземного обслуговування при постійно зростаючому попиті на послуги.
Розробимо модель рекрутингу на основі KPI.
Для початку визначимо які функції входять в процес рекрутингу.
При появі вакансії спеціаліст відділу кадрів, персоналу, повинен:
- вивчити ринок праці;
- розглянути резюме;
- позначити підходящих кандидатів;
- призначити день, час співбесіди;
- провести тестування;
- скласти психологічний портрет;
- провести співбесіду з кандидатом на вільну вакансію і керівником;
- принять/не прийняти на випробувальний термін;
- оцінити роботу кандидата за час випробувального терміну по KPI;
- укласти/не уклав трудовий договір.
Уявімо модель процесу рекрутингу на основі KPI у додатку Б.
Дана схема описує, як здійснюється алгоритм виконання процесу рекрутингу в аеропорту «Пулково». Ключовими етапами процесу рекрутингу на основі KPI в заданій моделі є проведення тестування і оцінка роботи кандидата за час випробувального терміну по KPI.
Тепер докладніше розглянемо процес оцінки роботи кандидата за час випробувального терміну по KPI (рис.3).
Раніше для кожної посади були розроблені показники ефективності, за якими фахівець відділу кадрів буде оцінювати кандидата на вакансію під час випробувального терміну. За цими ж показниками він буде оцінювати і вже працюючих співробітників з метою стимулювання працівників і оцінки їх ефективності. Показники KPI можуть змінюватися і удосконалитися. Розраховується загальний результат KPI за формулою (1). Якщо результат більше 50%, то кандидата приймають на роботу.
((Рn * 100)/Цn) * Вn + ((Рn + 1 * 100)/Цn + 1) * Вn + 1 (1)
де: Цn - мета по n-ому показнику ефективності;
Рn - результат по n-ому показнику ефективності;
Вn - вага по n-ому показнику ефективності.
Малюнок 3 - оцінка ефективності
. 3 Оцінка ефективності моделі системи рекрутингу
Для досягнення необхідного рівня якості надаваних послуг і збільшення чисельності персоналу аеропорту приносять користь була необхідна розробка моделі системи рекрутингу на основі KPI.
Дана модель представленна у вигляді схеми і описує процес прийому на роботу кондідата та оцінки ефективності його роботи.
Застосування даної моделі в організації дає можливість розробити такі показники оцінки ефективності роботи персоналу, що дозволяють наймати відповідний за професійним і особистим якостям співробітників для певних посад. В результаті чого забезпечується стабільна, ефективна, результативна робота персоналу аеропорту «Пулково», що дозволить знизити витрати на навчання, проведення первинних інструктажів, пошук співробітників і підвищити рівень якості надаваних послуг. У наслідок чого увелічеть конкурентоспосбность організації на вітчизняному та міжнародному ринку.
Висновок до розділу 2
Трудові ресурси підприємства є головним ресурсом кожного підприємства, від якості й ефективності використання якого багато в чому залежать результати діяльності підприємства і його конкурентноздатності.
Існувала необхідність розробки моделі рекрутингу на основі KPI для підвищення ефективності діяльності організації в галузі управління персоналом.
Модель розроблена в рамках загальної концепції організації OOO Повітряні Ворота Північної Столиці в області якості, базується на внутрішніх стандартах підприємства описують цілі і завдання в досліджуваній сфері.
Дана модель забезпечує стабільну, ефективну результативну роботу персоналу аеропорту «Пулково».
кандидат орієнтовний тест професійний
3. РОЗРАХУНОК ЕКОНОМІЧНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ РОЗРОБКИ І РЕАЛІЗАЦІЇ СИСТЕМИ РЕКРУТИНГА НА ОСНОВІ KPI В АЕРОПОРТУ «Пулково»
Система рекрутингу на основі KPI це така система найму персоналу, яка грунтується на показниках ефективності. Дана система дозволяє знизити «текучку» кадрів і мотивує персонал на максимальне залучення в роботу. Також завдяки даній системі підвищується рівень якості надаваних послуг в аеропорту «Пулково». Від якості відібраних кадрів залежить ефективність роботи організації та використання всіх її інших ресурсів, тому помилки в підборі...
